Опытные туристы и туроператоры давно знают, что система «звездности» египетских отелей отличается от таковой в любой другой стране. Сейчас большинство гостиниц относятся к категориям 4-5*, но в реальности уровень сервиса в них явно ниже. Министерство туризма Египта планирует разобраться с этой проблемой: три эксперта UNWTO (Всемирной туристской организации) займутся пересмотром «звездности» отелей с учетом международных стандартов. Один из них участвовал в подобном проекте 7 лет назад, но тогда из-за революции его закрыли, не успев начать.
Специалисты из UNWTO дадут общие рекомендации по модернизации гостиничного фонда. Современные тренды — семейные отели с собственными аквапарками и прочими развлечениями, отдельные отели для взрослых, создание крупных интегрированных курортов; все это в Египте практически отсутствует. Система подготовки персонала, качество питания, уровень безопасности тоже нуждаются в доработке. Эксперты уже начали работу, первым стал Шарм-эль-Шейх.
Отельеры протестуют
Египетских отельеров грядущие проверки вовсе не радуют. Они считают, что сейчас, после трехлетнего кризиса в туристическом бизнесе, оценки экспертов не будут объективными. Владельцы признают, что уровень сервиса снизился, многие гостиницы требуют ремонта, но это не значит, что нужно понижать их категорию.
По их мнению, правильнее было бы предложить льготные условия кредитования для гостиничного бизнеса, дав возможность привести в порядок отельный фонд, а после этого оценивать и присваивать «звезды». Сейчас же из-за понижения категории многим отелям придется пересматривать цены, что уменьшит их доход и шансы на модернизацию.
