Бронирование отелей и авиабилетов, трансферов и экскурсий, покупка тура или оформление страховки — для этого всего отныне нужен единственный выход — выход в интернет. Несмотря на все еще большой процент приверженцев «старой веры» — походов в турагентство и задушевных бесед с менеджером — последователи «интернет-религии» в несколько кликов мышкой выбирают вожделенный тур и со счастливым смехом уносятся в голубые дали отпуска. «Зато так безопасно и наверняка», — возражают «старички». Если вы пока не решили, к какому лагерю примкнуть, давайте совместно разложим по полочкам вопросы безопасного онлайн-бронирования туров.
Человеческий фактор
Главный вопрос, который волнует многих новичков, — безопасно ли бронировать свой отдых в интернете? Спешим развеять сомнения:
- Во-первых, за каждым туром стоит его создатель — туроператор, официально зарегистрированное юридическое лицо со всеми необходимыми реквизитами и контактами, по которым, в случае надобности, его легко найти в физической, а не виртуальной реальности. Чтобы убедиться, что представленный в системе турпакет реален, достаточно просто позвонить туроператору и проверить его актуальность.
- Во-вторых, система поиска и бронирования туров в интернете — это не бездушный сайт-сборщик информации. Ее работу обеспечивает профессиональная команда менеджеров-специалистов туристического бизнеса, готовых помочь в выборе тура, рассказать о плюсах и минусах конкретных курортов и отелей и подобрать именно ваш вариант отдыха. Только для этого не надо ехать в турагентство, пытаясь успеть до закрытия, а ваш консультант не будет навязывать выгодный ему, а не вам тур.
А что если сайт обманет?
«Сводные» сайты, занимающиеся мониторингом туров и продажей их конечному потребителю, все более набирают популярность. В конкурентной борьбе за туриста такие сайты стараются не только первыми предоставлять актуальную информацию о спецпредложениях, горящих турах и скидках, но и «вести» клиента на всех этапах бронирования.
Устаревшие цены, недостоверность информации или фактическое отсутствие рекламируемых туров подорвут доверие к системе — а этого всеми силами стараются не допускать, дорожа репутацией, благодаря которой на сайт придут новые клиенты.
Кстати, клиентский сервис сайтов бронирования туров доступен круглосуточно, и не только по телефону, но и через мессенджеры, что особенно ценно за границей: позволяет быстро получить ответ, сэкономив средства в роуминге. Еще один довод в пользу безопасности: в течение одного-двух дней (зачастую, всего лишь нескольких часов) после совершения оплаты вы получаете на электронную почту полный пакет необходимых для поездки документов. А смс-оповещения проинформируют вас в случае изменения времени вылета или других непредвиденных обстоятельств.
Оплата онлайн
Оплата забронированных в интернете туров происходит также онлайн: напрямую с банковской карты либо посредством виртуальных денежных сервисов. Все транзакции такого рода уже давно защищаются особым шифрованием, исключающим доступ третьих лиц к вашей конфиденциальной финансовой информации. Кроме этого, вы в обязательном порядке будете перенаправлены на страницу вашего интернет-банкинга, где потребуется ввести код для совершения операции, высылаемый на номер вашего мобильного телефона. Таким образом, процесс оплаты тура многократно защищен, и можно не опасаться, что данными вашего счета воспользуются мошенники.
И, пожалуй, самый веский аргумент: о безопасности приобретения туров в интернете говорит постоянно увеличивающееся число индивидуальных туристов. Будь то недельный отдых в Турции или трекинг в Непале — сайтам онлайн-бронирований любая задача по плечу.
Суммируем
- Прямая интеграция с туроператорами. Цены на туры из Москвы и других городов обновляются в режиме реального времени. Цифры, которые вы видите на экране – не приблизительные подсчеты, которые внезапно увеличатся при покупке тура, а финальная стоимость путевки.
- Забота о клиентах в режиме 24/7. Для вас работает круглосуточная служба поддержки по телефону, обо всех изменениях статуса заказа приходят смс-оповещения и электронные письма.
- Умные фильтры. Вы сможете подобрать отдых, максимально отвечающий вашим предпочтениям: по системе «всё включено»или только с завтраками, на первой линии от моря или подальше, с песчаным пляжем или галечным.
- Удобная и безопасная система оплаты картой. Покупая тур по карте из дома, вы гарантированно получаете лучшую цену, ведь стоимость тура не успеет измениться, пока вы добираетесь до офиса обычного турагентства.
