ЖурналШарим

    Как быть, если банкомат не возвращает карту

     Комментарии
    Журнал/Как быть, если банкомат не возвращает карту — «Тонкости туризма» делятся секретами. Подробные инструкции, важные лайфхаки и все, что нужно знать о мире туризма — на страницах «Тонкостей».
    Даниил Марченко • 05 сентября 2017

      Да, это неприятно, но вполне решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации. А в конце вас ждут несколько простых советов, которые помогут сэкономить при оплате картой за границей.

      Почему банкомат не возвращает карту?

      Причин может быть несколько: от довольно веских до весьма банальных.

      • Карта размагничена;
      • ПИН-код был введен некорректно несколько раз подряд;
      • Карта просрочена или заблокирована;
      • Вы не забрали карту по истечении отведенного времени;
      • Проводимая операция подозрительна (например, попытка снятия всех средств);
      • Банкомат сломался или завис.

      • Банкомат и карта
        /dh/78/dh78qv20ap4owscoo8o4cw40o.jpg

      Что сделать в первую очередь?

      Как только вы поняли, что что-то пошло не так, попробуйте нажать кнопку «Отмена». В некоторых случаях это работает, и банкомат возвращает карту.

      Ни в коем случае не отходите от банкомата. Вполне возможно, что он просто завис, а через 10-20 минут «придет в себя» и вернет вашу карту. Если же отделаться малой кровью не удалось, тогда поступайте следующим образом.

      Карту зажевал банкомат вашего банка

      В таком случае процедура возврата будет довольно простой, но потребует некоторого времени. Итак, вот порядок действий.

      • Позвоните в банк и сообщите об инциденте. Вам подскажут, куда и с какими документами обратиться для оформления возврата. Контактный телефон должен быть указан на банкомате;
      • Карту желательно заблокировать. Так вы будете уверены в том, что ей не воспользуется третье лицо.
      По возможности имейте контактный номер вашего банка под рукой. Например, запишите его в мобильный телефон. Также желательно помнить номер вашей карты, срок действия и секретный вопрос.

      Карту зажевал банкомат не вашего банка

      • Обязательно заблокируйте карту;
      • Позвоните в банк, банкомат которого виновен в вашей проблеме, и уточните порядок возврата карты. Контактный телефон должен быть указан на банкомате;
      • Сообщите о произошедшем в ваш банк. Возможно, вам потребуется подтверждающее письмо от вашего банка для возврата карты.

      И помните! Случившееся хоть и неприятно, но не означает потерю денег. Средства, которые хранились на карте, остаются на вашем счете. При необходимости можно всегда обратиться в свой банк и снять необходимую сумму в кассе.

      • Россиянам предлагают туры за рубеж за картами Visa и Mastercard
        Надеемся, с вами такого никогда не случится!
        /52/zn/52znkjvyee0wsgoc4gs48sgs4.jpg
      Бонус

      Держите 5 простых правил, которые помогут сэкономить при оплате картой за границей.

      Комментарии

      • «Каждый имеет своё право» (из какой-то конституции)...
        Если банкомат «съел» карту и намертво завис...

        Данный метод извлечения «пленницы» был опробован (неоднократно)
        под диктовку специалиста из контактного центра:

        1 — на дисплее нажимаете на вариант «Отмена» и держите его от 1 до 3-х минут,
        не отпуская.
        Банкомат будет пищать, стонать, плакать, жаловаться на жизнь и употреблять
        нецензурную лексику - не обращайте на это внимания и клавишу не отпускайте.

        2 — когда этот металлический мучитель наконец-то сдастся и высветит на дисплее
        предложение отменить операцию, не отпуская клавишу «Отмена», нажмите
        на дисплее пальцем другой руки вариант «Да».

        Вуаля: ваша карта снова у вас в руках!

        13 сентября 2019
        rromateon
        16
        • И помните, что если первыми
          до вашей карты доберутся инкассаторы, то ей придет кирдык. Они их сразу режут :(
          10 июня 2019
          Альберт Конеев
          27
          • jjenia.s902011 сентября 2019
            Враньё,
            несколько раз съедал банкомат другого банка карточку.
            Инкассаторы забирали и потом банковской почтой передавали в отделение моего банка.
        Быстрый переход наверх