ЖурналШарим

    Как быть, если банкомат не возвращает карту

     Комментарии
    Журнал/Как быть, если банкомат не возвращает карту — «Тонкости туризма» делятся лучшими секретами. Подробные инструкции, важные лайфхаки и все, что нужно знать о мире туризма — на страницах «Тонкостей».

    Да, это неприятно, но вполне решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации. А в конце вас ждут несколько простых советов, которые помогут сэкономить при оплате картой за границей.

    Почему банкомат не возвращает карту?

    Причин может быть несколько: от довольно веских до весьма банальных.

    • Карта размагничена;
    • ПИН-код был введен некорректно несколько раз подряд;
    • Карта просрочена или заблокирована;
    • Вы не забрали карту по истечении отведенного времени;
    • Проводимая операция подозрительна (например, попытка снятия всех средств);
    • Банкомат сломался или завис.

    Что сделать в первую очередь?

    Как только вы поняли, что что-то пошло не так, попробуйте нажать кнопку «Отмена». В некоторых случаях это работает, и банкомат возвращает карту.

    Ни в коем случае не отходите от банкомата. Вполне возможно, что он просто завис, а через 10-20 минут «придет в себя» и вернет вашу карту. Если же отделаться малой кровью не удалось, тогда поступайте следующим образом.

    Карту зажевал банкомат вашего банка

    В таком случае процедура возврата будет довольно простой, но потребует некоторого времени. Итак, вот порядок действий.

    • Позвоните в банк и сообщите об инциденте. Вам подскажут, куда и с какими документами обратиться для оформления возврата. Контактный телефон должен быть указан на банкомате;
    • Карту желательно заблокировать. Так вы будете уверены в том, что ей не воспользуется третье лицо.

    По возможности имейте контактный номер вашего банка под рукой. Например, запишите его в мобильный телефон. Также желательно помнить номер вашей карты, срок действия и секретный вопрос.

    Карту зажевал банкомат не вашего банка

    • Обязательно заблокируйте карту;
    • Позвоните в банк, банкомат которого виновен в вашей проблеме, и уточните порядок возврата карты. Контактный телефон должен быть указан на банкомате;
    • Сообщите о произошедшем в ваш банк. Возможно, вам потребуется подтверждающее письмо от вашего банка для возврата карты.

    И помните! Случившееся хоть и неприятно, но не означает потерю денег. Средства, которые хранились на карте, остаются на вашем счете. При необходимости можно всегда обратиться в свой банк и снять необходимую сумму в кассе.

    Бонус
    Держите 5 простых правил, которые помогут сэкономить при оплате картой за границей.

    Тонкости ТуризмаТонкости Туризма

    Комментарии

    • «Каждый имеет своё право» (из какой-то конституции)... Если банкомат «съел» карту и намертво завис...

      Данный метод извлечения «пленницы» был опробован (неоднократно)
      под диктовку специалиста из контактного центра:

      1 — на дисплее нажимаете на вариант «Отмена» и держите его от 1 до 3-х минут,
      не отпуская.
      Банкомат будет пищать, стонать, плакать, жаловаться на жизнь и употреблять
      нецензурную лексику - не обращайте на это внимания и клавишу не отпускайте.

      2 — когда этот металлический мучитель наконец-то сдастся и высветит на дисплее
      предложение отменить операцию, не отпуская клавишу «Отмена», нажмите
      на дисплее пальцем другой руки вариант «Да».

      Вуаля: ваша карта снова у вас в руках!

      13 сентября 2019
      rromateon
      16
      • И помните, что если первыми до вашей карты доберутся инкассаторы, то ей придет кирдык. Они их сразу режут :(
        10 июня 2019
        Альберт Конеев
        27
        • jjenia.s902011 сентября 2019
          Враньё,
          несколько раз съедал банкомат другого банка карточку.
          Инкассаторы забирали и потом банковской почтой передавали в отделение моего банка.