Каждый (непандемийный) год парки Диснея в 6 городах мира посещают 16 млн человек, подавляющее большинство из которых не обращает никакого внимания на множество нюансов, необходимых для безупречной и бесперебойной работы исполинских развлекательных комплексов. Бывший сотрудник Диснейленда во Флориде честно рассказал о том, что происходит за кулисами этого волшебного мира.
1. Подземные тоннели
Под каждым Диснейлендом проложена целая система технических подземных тоннелей: сотрудники парка используют их для того, чтобы быстро перемещаться по территории, не привлекая внимания посетителей. Это позволяет сохранять аутентичную атмосферу каждой части парка — например, пиратов из Страны приключений никогда не увидишь в Стране фантазий, где живут сказочные принцессы. Тоннели образуют настоящий подземный город: здесь ходят люди, ездят машины, даже работают кафе.
2. Скрупулезное планирование
Каждый день в парке расписан чуть ли не поминутно и продуман до мелочей. Чтобы представления проходили без сбоев, актеры репетируют поздно вечером после закрытия парка, в свете прожекторов. Участников шоу иногда доставляют на место маленькие машины для гольфа, которые перемещаются со строго определенной скоростью по запланированным маршрутам.
3. Чистота прежде всего
В парках Диснея поддерживают идеальную чистоту: весь мусор отправляют в пункты сбора, откуда по подземным вакуумным мусоропроводам он попадает в специальный уплотнитель, затем его вывозят. Сотрудники тоже должны выглядеть безупречно, в любой момент они могут сменить использованный костюм на чистый.
4. Никакого загара и татуировок
Внешний вид участников диснеевских представлений должен в мельчайших деталях соответствовать строгим стандартам Disney Look. Загар, татуировки и пирсинг запрещены, макияж и цвет лака для ногтей нужно согласовывать. Регламентирована даже длина ногтей — не больше четверти дюйма (около 6 мм) от кончиков пальцев. Обязательный элемент образа — улыбка.
5. Усы и очки
Мужчины должны быть аккуратно подстрижены и чисто выбриты, борода не допускается, максимум — небольшие усы (не больше, чем у Уолта Диснея). Очки тоже не приветствуются, особенно солнцезащитные: актерам необходимо поддерживать зрительный контакт с гостями. Под запретом аксессуары слишком ярких цветов, странной формы и — особенно — с логотипами производителей.
Что еще почитать?
6. Disney University
Прежде чем появиться на публике, сотрудники проходят обучение, ведь они должны знать все о парке, находить ответ на любой вопрос и никогда не говорить: «Я не знаю». Для них разработана программа Disney University, помогающая понять специфику работы Диснейленда. Новички изучают множество правил и традиций, учатся ориентироваться в парке и знакомятся со всеми аттракционами, после чего им присваивают Disney ID, который дает право на бесплатный вход, и выдают именной бейдж.
7. Почерк
Еще один важный навык — почерк: диснеевские персонажи раздают автографы, которые должны точно соответствовать уникальной подписи, разработанной специалистами с учетом характера героя. Поэтому актерам приходится упорно тренироваться — все исполнители одного и того же диснеевского персонажа должны расписываться совершенно одинаково.
