Можно ли вернуть деньги в случае вынужденного отказа от тура при наличии страховки от невыезда

Можно ли вернуть деньги в случае вынужденного отказа от тура при наличии страховки от невыезда — ответ эксперта «Тонкостей туризма». Точные и подробные ответы на вопросы путешественников в рубрике «Вопрос — ответ».

Туристами был приобретен туристский продукт следующего состава: внутренний и международный авиаперелеты, морской круиз, наземная экскурсионная программа, оформление виз. За 3 дня до начала тура у туристов заболел ребенок, причем лечащий врач дал заключение о невозможности авиаперелета и госпитализировал ребенка. При заключении договора на реализацию турпродукта туристы приобрели страховку от невыезда. Имеет ли право турист в данной ситуации на возврат своих расходов по оплате туристского продукта или непредоставленных услуг? За чей счет и в каком размере будет произведен возврат или компенсация? От каких условий это будет зависеть? Какие нормативные документы регулируют ответственность сторон в такой ситуации?
Отвечает
Ольга Плещук
руководитель юридического отдела ООО «Юридическое агентство "Персона Грата"»
Если заказчик турпродукта приобрел страховой полис «от невыезда», то в случае наступления страхового случая, то есть внезапной болезни (госпитализации) застрахованного (его супруга/супруги, близких родственников, в том числе детей) страховщик должен покрывать расходы, связанные с отменой поездки, в том числе стоимость турпродукта. Вся сведения о том, какие случаи признаются страховыми, а какие нет, какие расходы подлежать компенсации, а какие не подлежат, а также порядок получения компенсации должны содержаться в Правилах страхования, которые страховая компания может разрабатывать и утверждать самостоятельно. Сам же договор страхования может быть заключен только в письменной форме путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 установлено, что кроме медицинского страхования по требованию потребителя исполнитель оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков.

29 июня 2016 г.

Все ответы  Задать вопрос