Можно ли вернуть деньги в случае вынужденного отказа от тура при наличии страховки от невыезда

Можно ли вернуть деньги в случае вынужденного отказа от тура при наличии страховки от невыезда — ответ «Тонкостей туризма». Россия: ответы экспертов на ваши вопросы.

Туристами был приобретен туристский продукт следующего состава: внутренний и международный авиаперелеты, морской круиз, наземная экскурсионная программа, оформление виз. За 3 дня до начала тура у туристов заболел ребенок, причем лечащий врач дал заключение о невозможности авиаперелета и госпитализировал ребенка. При заключении договора на реализацию турпродукта туристы приобрели страховку от невыезда. Имеет ли право турист в данной ситуации на возврат своих расходов по оплате туристского продукта или непредоставленных услуг? За чей счет и в каком размере будет произведен возврат или компенсация? От каких условий это будет зависеть? Какие нормативные документы регулируют ответственность сторон в такой ситуации?
Отвечает
Ольга Плещук
руководитель юридического отдела ООО «Юридическое агентство "Персона Грата"»
Если заказчик турпродукта приобрел страховой полис «от невыезда», то в случае наступления страхового случая, то есть внезапной болезни (госпитализации) застрахованного (его супруга/супруги, близких родственников, в том числе детей) страховщик должен покрывать расходы, связанные с отменой поездки, в том числе стоимость турпродукта. Вся сведения о том, какие случаи признаются страховыми, а какие нет, какие расходы подлежать компенсации, а какие не подлежат, а также порядок получения компенсации должны содержаться в Правилах страхования, которые страховая компания может разрабатывать и утверждать самостоятельно. Сам же договор страхования может быть заключен только в письменной форме путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 установлено, что кроме медицинского страхования по требованию потребителя исполнитель оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков.

29 июня 2016 г.

Ответы на вопросы о России • Все ответы  Задать вопрос

А вот это лишнее

Также рекомендуем

Полисорб от похмелья. Выпей ДО — Утро будет добрым! polisorb.com

Охота на солнце!

Как бы вы ни доверяли турагенту, всегда остается сомнение: а вдруг было что-то лучше? На нашем сайте вы видите все параметры путевки: цены, «звездность» отеля, удаленность от пляжа. Вы сами решаете, сколько и за что платить.

Покупая тур по карте из дома, вы гарантированно получаете лучшую цену, ведь стоимость тура не успеет измениться, пока вы добираетесь до офиса обычного турагентства.

Р
Класс отеля
Укажите город
Выберите город
Укажите метро
При покупке путевки онлайн вам не нужно ехать в офис турфирмы: общаться с менеджером и выбирать варианты вы будете с помощью мессенджера, электронной почты или телефона, оплатить тур сможете кредитной картой, а путевку и все необходимые документы получите в электронном виде. Если потребуется передать «бумажные» документы, например, на визу, поможет курьерская служба. Часто такой способ покупки — самый выгодный из-за дополнительных скидок и бонусов.
Качество работы наших партнеров и безопасность платежей мы гарантируем.
Ваша заявка: — почти закончена.
Нажимая на кнопку ниже вы принимаете пользовательское соглашение и согласие на обработку персональных данных.

Ура!

Снова в десятку. Отлично! Сейчас мы передадим вашу заявку опытному менеджеру, и скоро вы получите самые подходящие варианты поездки.