Джозеф Пайн в своей книге-бестселлере про феномен «экономики впечатлений» пишет: 78 % представителей поколения миллениалов готовы платить и даже переплачивать именно за опыт и впечатления. И, разумеется, гостиницы готовы обеспечить их желаемым, изобретательно ловя постояльцев на разнообразные крючки. Мы в «Тонкостях» пока насчитали семь, но на самом деле их куда больше.
1. Звездные номера
Пожалуй, самый легкий способ заполучить сотню-другую клиентов, готовых переплачивать за обычный с виду номер, — объявить, что в этом номере жила звезда. И кто-то непременно пожелает остановиться в культовом нью-йоркском отеле Chelsea, где снимал фильм Энди Уорхолл и жили Джими Хендрикс, Боб Дилан, Чарльз Буковски и другие легенды; в отеле Brown’s, где гостили Наполеон III и Редьярд Киплинг; в швейцарском Montreux Palace на «этаже Набокова» — создателя романа «Лолита» и других произведений.
2. Как в кино
Отели, созданные по мотивам сериалов и фильмов, — еще один беспроигрышный вариант на рынке туруслуг. В 2018-2019 гг. в Лапландии открывали построенный из снега отель Game of Thrones SnowVillage, полный персонажей из сериала «Игра престолов». В Москве сеть «Винтерфелл» по этому же сериалу существует до сих пор, правда, масштабы исполнения там скромнее.
В The Georgian House в Лондоне оборудованы номера в духе саги о Гарри Поттере, а в Подмосковье есть свой «Хоббитлэнд». В отеле Emirates Palace в Абу-Даби можно просто побродить буквально по ожившим декорациям — ведь на его территории снимались фильмы «Форсаж 7», «Шестеро вне закона», «Гонка 3» и многие другие.
Еще один отель-легенда, недавно открывшийся в Абу-Даби, называется Warner Bros., и, как легко догадаться из названия, приглашает своих гостей в путешествие по самым знаковым сериалам и фильмам компании. Здесь даже можно позвонить любимым персонажам, чтобы заказать угощение в номер.
3. Something special
Отели-трейлеры, номера-купола, из которых можно любоваться северным сиянием или звездным небом, уже перестали быть диковинкой. А вот снять номер в отеле-кране Crane Hotel Faralda в Амстердаме — это необычно. И переночевать в хостеле STF Jumbo Stay Stockholm, расположенном в настоящем самолете «Боинг-747», — тоже. Любителей совсем уж необычных ощущений приглашают побыть «заключенными» отеля Malmaison Oxford в здании исторической тюрьмы в Оксфорде.
4. От кутюр
Поклонники ведущих модных домов могут не только одеваться с ног до головы в любимые бренды, но и останавливаться исключительно в отелях любимых кутюрье. Свои комплексы есть у марок Versace (в Дубае и австралийском Голд-Косте), Armani (Дубай), Salvatore Ferragamo (Флоренция и Рим) и т. д.
5. Замечательный сосед
Уникальный опыт общения с редкими животными — еще один крючок, на который охотно позволяют ловить себя путешественники. На Бали туристов приглашают остановиться в отеле Elephant Safari Park Lodge, расположенном на территории сафари-парка слонов. Здесь можно вдоволь пообщаться с забавными гигантами.
6. Все продумано
Вот было бы здорово, если бы не требовалось каждый раз сообщать, какой этаж и вид из окна ты предпочитаешь, не нужно было толкаться у общей стойки регистрации, зато можно было бы получить максимальную приватность. Отели сети Fairmont готовы все это обеспечить. При бронировании номеров категории Fairmont Gold гостям гарантированы личный этаж с собственной стойкой регистрации, эксклюзивный завтрак, сервированный в частной гостиной, и предупредительность персонала, достойная восхищения.
Еще одна фишка отелей, которые заботятся о своих клиентах — личные батлеры или дворецкие. В отелях сети Rixos, проживая на территории вилл, можно забронировать персонального батлера, который будет сопровождать и помогать на протяжении всего отпуска. В отелях сети St.Regis дворецкие готовы распаковать и упаковать багаж гостей в любое время.
7. Прикосновение к элитарному и культурному миру
Даже самые дорогие отели не всегда гарантируют своим гостям некую элитарность. Но не в случае с Carlton St. Moritz — здесь у гостей есть даже outdoor-дворецкий, который может проводить к ледяным пещерам или забронировать эксклюзивный вечер в гондолах с фондю.
Очень часто отели приглашают к сотрудничеству известных деятелей культуры. В швейцарской сети отелей Burgenstock Hotels & Resort в этом году позвали к сотрудничеству скульптора Юлиана Фосс-Андре, благодаря чему гости могут увидеть две знаменитые исчезающие скульптуры прямо на территории курорта.
Jumeirah at Saadiyat Island Resort позволяет своим гостям почувствовать себя причастными к спасению мира. Команда биологов отеля мониторит пляжи и помогает больным и раненым черепахам Бисса, которые находятся на грани исчезновения. Эксперт по морской флоре и фауне проводит экскурсии взрослым и детям. И это уже не говоря о том, что здесь отказались от пластиковых бутылок и запустили свою систему переработки отходов.
