В 2025 году Аэрофлот обновил тарифы для обмена и возврата авиабилетов, что важно учесть при планировании поездок. Эти изменения касаются как внутренних, так и международных рейсов, а также влияют на сборы за отказ от перелета и переоформление. В этой статье разберем, какие новые правила действуют — когда и как можно вернуть билет, сколько стоит обмен и что нужно знать пассажиру, чтобы не переплатить.
Что изменилось: тарифы на возврат и обмен билетов Аэрофлота в 2025 году
Повышение платы за возврат и обмен
- С 28 апреля 2025 года Аэрофлот поднял сборы за возврат и обмен.
- Для внутренних рейсов сбор вырос с 2 800 ₽ до 3 500 ₽ (рост ~25 %).
- Для международных рейсов плата поднялась с 46 € до 55 € (рост ~20 %).
Сроки возврата/обмена и условия отказа
- Обмен или возврат возможен не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса.
- Если попытаться внести изменения или сделать возврат позже этого срока, деньги за неиспользованную часть билета могут не вернуть.
- Для некоторых типов тарифов (или особых бронирований) могут быть дополнительные ограничения — важно проверить тарифные правила при покупке.
Как работает возврат и обмен: практические моменты
Где и как оформить возврат или обмен
Обращайтесь туда, где вы приобретали билет — официальные продажи Аэрофлота, через агентство или онлайн-сервис.
При возврате сумма возвращается на тот же платёжный инструмент, который использовался при покупке.
Если билет куплен через агентство, может потребоваться связаться именно с ним для обработки возврата или обмена.
Что делать, если изменения нужно внести в последний момент
- Если остался небольшой запас времени до вылета, попытайтесь внести обмен или возврат заблаговременно (до 40 минут).
- Операцию лучше проводить через официальный сайт Аэрофлота или приложение, чтобы избежать дополнительных задержек.
- Убедитесь, что понимаете, какую сумму и в какой валюте вы заплатите за сбор.
Таблица: новые тарифы Аэрофлота на возврат и обмен (с 28 апреля 2025)
| Тип рейса | Плата до 28.04.2025 | Плата с 28.04.2025 | Рост |
|---|---|---|---|
| Внутренние рейсы | ~2 800 ₽ | 3 500 ₽ | +25 % |
| Международные рейсы | ~46 € | 55 € | +20 % |
Интересные факты
- Увеличение платы за возврат/обмен было анонсировано Аэрофлотом через его официальный телеграм-канал.
- Согласно правилам, сбор взимается за транзакцию, а не за каждый билет — даже если возвращается несколько сегментов.
- Для детей до 2 лет, которые летают без отдельного места, обмен или возврат остаётся бесплатным несмотря на обновлённые тарифы.
- Ограничение 40 минут до вылета — ключевой момент: позже этой отметки изменения часто невозможны, что может сильно ограничивать гибкость.
Вопрос — ответ
— Можно ли вернуть билет после вылета?
— Нет. Возврат стоимости возможен только для неиспользованных частей бронировки и при соблюдении правил возврата, включая срок до 40 минут до вылета.
— Если обменять билет, доплачу ли я сбор дважды за два сегмента?
— Нет. Сбор Аэрофлота взимается за транзакцию, а не за каждый сегмент билета.
— Будет ли сбор за возврат применяться, если я просто отменю бронь?
— Да — при добровольном отказе от перелёта взимается соответствующая плата по новым тарифам, если билет был куплен с 28 апреля 2025.
— Что делать, если мне нужно внести изменения менее чем за 40 минут до рейса?
— Вероятность возврата или обмена очень ограничена — средства могут быть утеряны. Рекомендуется планировать изменения заранее и учитывать правило 40 минут.
— Могу ли вернуть деньги за билет, купленный через агентство?
— Да — но нужно обращаться в то агентство, через которое вы оформляли билет. Агентство может иметь свои процессы возврата, и этот путь может быть дольше, чем через официальный сайт авиакомпании.
