Турагент человеку друг! В век гаджетов, когда, казалось бы, достаточно нажать пару кнопок в смартфоне — и все забронировано, число турагентств в России только растет. Почему?
С турагентом вы можете разделить ответственность
Вспомните нашумевшие «ковидные» застревания россиян за рубежом. Повезло именно организованным туристам — тем, кто покупал туры в турагентствах: их вывозили силами туроператоров, а координировали весь процесс их турагенты. Многим туристам бесплатно продлевали проживание в отелях, бесплатно же меняли даты авиабилетов, организовывали трансфер — в общем, дружно и заботливо эвакуировали.
Самостоятельным туристам пришлось куда хуже: они сами пытались выбраться домой и не всегда успешно, при этом им приходилось дополнительно платить за каждый свой шаг: от покупки новых билетов втридорога до такси в аэропорт.
Турагент поможет оплатить тур и любые дополнительные услуги заранее
Санкции лишили многих самостоятельных туристов возможности бронировать отели и услуги за рубежом: их стало просто невозможно оплатить, если нет карты зарубежного банка. Те или иные карты, выпускаемые российскими банками, то принимают в разных странах мира, то снова нет, и туристы предпочитают подстраховываться, беря с собой наличные. В турагентстве же любые услуги и бронирования вы можете выбрать и оплатить заранее рублями.
Турагент позаботится о вас
Если вы самостоятельный турист, все проблемы в вашей поездке: от опоздавшего трансфера до овербукинга в отеле — решать будете вы сами. Если вы обратились к турагенту, именно он будет заниматься любой вашей проблемой. Проявление заботы — это и предложение забронировать страховку, чтобы потом не потерять потраченные на тур деньги из-за внезапной болезни ребенка, и предупреждение о стройке в соседнем с выбранном вами отеле, которая может раздражать во время отпуска, и многое другое.
Хороший турагент оперативно поможет в решении проблем
В турагентстве дешевле
У турагента больше инструментов поиска и вариантов комбинаций: он видит всю систему в целом. Почему у турагента может быть дешевле? Во-первых, туроператор мог заранее выкупить места в предложенном вам отеле и для скорейшей продажи выкупленных номеров прямо сейчас дает очень низкую цену; во-вторых, пакетные туры даже на регулярных рейсах часто дешевле тура «в розницу», по частям.
Какой он, профессиональный турагент?
1. Похож на семейного доктора: у него есть база многолетних постоянных туристов
Если вы едете отдыхать впервые (или раньше не обращались в турагентства и у вас нет знакомых агентов), включите сарафанное радио. Расспросите часто путешествующих друзей: кто их семейный турагент? Хорошо бы найти агентство, которое работает с вашими знакомыми не первый год.
Осмотритесь в оживленных районах города: там наверняка будут вывески турагентов. Вбейте названия в поиск, почитайте отзывы. Обратите внимание на турагентства со стажем и какой-то историей — давно работающие, с большим количеством разных живых (а не заказных, это сразу считывается) отзывов за последние годы.
2. Работает в офисе
Выбирайте турагентства с действующим офисом, куда вы можете прийти, а не онлайн-консультанта, с которым не увидитесь. Наличие офиса говорит о том, что у агента есть средства его как минимум арендовать и содержать, а значит, агентство на плаву и зарабатывает. Наличие офиса не гарантия защиты от возможного мошенничества, но в любом случае плюс, а не минус.
Солидный офис внушает доверие
3. Всегда выдает кассовый чек на оплату и предлагает подписать договор
Подписанный с турагентом договор и кассовый чек на внесенную вами предоплату — это обязательная часть, а не лишняя волокита. Тем более что подписать договор с ТА можно и дистанционно — по электронной почте или в мессенджерах.
В договоре у вас будут указаны реквизиты юрлица турагента, с которым вы имеете дело (всегда можно проверить в интернете, является ли указанное в договоре ИП/ООО действующим), а также сведения о туроператоре (поставщике тура).
4. Не предлагает фантастических цен и скидку с порога
Даже самый горящий тур (особенно в популярное место) не может стоить в 2–3 раза дешевле его среднерыночной цены. Насторожитесь, если вам вдруг предлагают «тур на Мальдивы с 50%-ной скидкой»: такого просто не бывает. Принцип бесплатного сыра в мышеловке распространяется и на туризм. Проверить, не обманывают ли вас, несложно: просто побродите по сайтам туроператоров: именно туроператоры создают туры и устанавливают на них общие для всей турагентской отрасли цены. Просмотрите и сравните цены на понравившийся вам отель в ваши даты у 2–3 туроператоров. Цена не будет «плавать» больше, чем на 10 % от среднерыночной.
Турагент-профессионал сначала вдумчиво работает с вашими желаниями и ожиданиями и только потом находит предложение с лучшей (реальной!) ценой.
Пусть скидки не затуманят ваш разум
5. Знает больше, чем вы
В любой отрасли есть непрофессионалы, турагенты не исключение. Но вы поймете, что вам повезло найти правильного турагента, если он подскажет то, что при самостоятельном поиске тура вам не пришло бы в голову проверить. Например, предупредит, что рейсы в этом дешевом тарифе идет стыкуются в разных терминалах (или аэропортах) и время между ними лучше увеличить; что в этой стране для выхода в город нужна транзитная виза; что именно на этом галечном пляже галька чересчур крупная и ваш двухлетний сын может подвернуть ногу, а вот в том отеле на пляже хороший песочек, а на завтрак свежевыжатый, а не пакетированный сок.
Он расскажет вам о правилах аренды авто и о приемлемых способах оплаты в той или иной стране, предупредит о часах работы музеев или аттракционов, чтобы вы не приехали из долгожданного тура не солоно хлебавши. Правильный турагент — кладезь тысячи мелочей, которые можно узнать, только путешествуя и пробуя все на своей шкуре.
6. Всегда на вашей стороне и готов помочь
Правильный турагент будет на связи не только до покупки вами тура, но и во время и после путешествия. Он ответит на ваши вопросы, поможет при необходимости на любом этапе тура, позвонит после вашего возвращения, чтобы узнать, все ли понравилось, какие ваши замечания и пожелания ему стоит учесть на будущее.
Хороший турагент расслабится, только когда вы вернетесь из поездки домой
Что еще почитать по теме
- Чек-лист: что надо делать, попав впервые на турецкое «все включено»
- Море слишком чистое: 5 забавных претензий туристов к своим турагентам
- Сравниваем Египет и Турцию: куда лучше и выгоднее поехать летом
