Внешний вид и качество постельного белья в отеле — один из самых важных факторов доверия клиентов. Гости бывают готовы простить мелкие огрехи сервиса или несовременный интерьер номера, но плохое белье убивает лояльность на корню. Именно поэтому службы хаускипинга так внимательно относятся к выбору гостиничного текстиля.
Взгляд изнутри
Существует целый ряд параметров, по которым выбирают постельное белье для отелей. Основные: состав материи, плотность, усадка после стирки, износостойкость, мягкость, гладкость, гигроскопичность, сминаемость.
Выгоднее всего обходится белье из смешанной ткани: 50 % хлопка и 50 % полиэстера. Такой материал более устойчивый и долговечный, дольше сохраняет товарный вид по сравнению со 100%-ным хлопком. Комплекты меняют реже — отель экономит, что важно для гостиниц 3*. Для стандартных номеров 4-5* используются комплекты из натуральной перкали — плотной, прочной, но одновременно мягкой ткани.
По виду белья трудно оценить его долговечность и устойчивость к частым стиркам, поэтому специалисты службы гостиничного сервиса смотрят на показатель плотности — количество нитей на 1 кв. см, а также на способ плетения. Лучшее по характеристикам — постельное белье из тонких нитей, но с плотным плетением.
В большинстве отелей предпочитают белый цвет — эксплуатация такого белья проще и снижает расходы прачечной. Кроме того, белоснежная материя без малейших следов загрязнения — показатель чистоты и свежести.
Что еще почитать?
- Кому в отелях достаются самые плохие номера: выявляем закономерность
- 5 правил поведения в турецких отелях, которыми часто пренебрегают
- Краткий гайд параноика: как найти скрытые камеры в своем номере или апартаментах
Сколько служит белье?
При соответствующем уходе срок жизни комплекта — 1,5-2,5 года, грамотный технолог и качественная бытовая химия увеличивают его до 3-3,5 лет. Обычно на один номер приобретают 4 набора, но, если в отеле есть прачечная, хватает и 3. В гостиницах 4-5*, где ежедневная смена белья — стандарт, комплекты приходится обновлять чаще. В премиальных отелях хаускипинг обычно сотрудничает с проверенными поставщиками и закупает текстиль высокого качества — в итоге замена происходит реже.
