Или хотя бы избежать непредвиденных расходов и получить компенсацию.
Авиаперелет — стресс даже для тех, кто не боится летать, путешествие могут омрачить многочисленные накладки. Однако не стоит воспринимать все негативно. Если вы знаете правила авиакомпаний, отделаетесь малой кровью или даже подзаработаете. Рассмотрим несколько неприятных ситуаций, которые можно обернуть в свою пользу.
Не удалось улететь вовремя из-за форс-мажора
Задержка рейса — один из самых страшных кошмаров путешественников. Перспектива провести несколько часов или даже дней в аэропорту и потратить баснословные деньги на пропитание и ночлег — не из приятных. Но паниковать не стоит. По закону, если вылет откладывается на 2-4 часа, авиакомпания обязана обеспечить пассажирам бесплатные напитки, а свыше 4 часов — еще и полноценные обеды. Кроме того, вы имеете право на бесплатную мобильную связь для звонков родным. При задержке более 6-8 часов перевозчик оплачивает такси до отеля и обратно и проживание. Подселить незнакомцев не имеют права.
Рейс задержали по вине авиакомпании
В этом случае, помимо всего вышеперечисленного, пассажиры имеют право еще и на денежную компенсацию — до 50 % стоимости билета от российской авиакомпании и до 600 EUR от европейской. Если из-за опоздания поездка стала неактуальна, перевозчик возвращает полную стоимость билета. Также можно поменять рейс на альтернативный.
Вылет отменили
Вне зависимости от срока, за который вы узнали об отмене рейса, перевозчик обязан вернуть деньги или предложить альтернативные варианты. Если о накладке сообщили за 13 дней или позднее, европейские авиакомпании выплачивают компенсацию до 600 EUR.
Опоздали на стыковочный рейс
Чтобы это не обернулось дополнительными расходами, весь маршрут должен быть в одном билете. Тогда перевозчик обязан доставить пассажиров из пункта А в пункт Б вне зависимости от количества стыковок. И если успеть на пересадку не удалось из-за задержки в аэропорту вылета, вас отправят другим самолетом. Тут действуют те же правила — при ожидании более 2-4 часов обязаны напоить и накормить.
Потеряли багаж
Еще один кошмар пассажиров авиакомпаний — не обнаружить по прилете свой чемодан на ленте. Но это не так страшно, как кажется. Нужно обратиться на стойку Lost & Found и заполнить документы. Если багаж забыли в аэропорту вылета, он прибудет следующим рейсом, и его можно будет забрать или заказать доставку в отель. На утерянный по пути домой багаж в аэропорту прилета нужно заполнить декларацию на таможне. В противном случае, когда чемодан найдут, вам придется заплатить за него пошлину — 4 EUR за кг.
Оставшиеся в сумке предметы первой необходимости перевозчики обычно оплачивают сразу. Чтобы получить полную компенсацию за недостающий чемодан, придется подождать 21 день. Спустя это время его признают утерянным, наши компании выплачивают 600—1200 RUB за кг, европейские — 1200 EUR за сумку. Если чемодан порвался в пути, авиакомпания компенсирует ремонт или покупку нового.
Не можете улететь по уважительной причине
Например, из-за болезни. В этом случае вам вернут полную стоимость билетов или перенесут рейс. Не забудьте взять подтверждающие документы, иначе получите только часть денег в зависимости о того, сколько времени осталось до даты вылета — от 75 до 25 %.
Проблемный сосед
Персонал авиакомпании часто идет навстречу пассажирам. Если человек рядом с вами мешает спокойно и комфортно лететь, а в самолете есть свободные места, стюардесса скорее всего разрешит пересесть, возможно даже в бизнес-класс. В последнем случае придется доплатить, но перелет все равно обойдется дешевле, чем если бы вы покупали такой билет заранее.
