Мой отдых и лечение в санатории
Отдыхала и лечилась в санатории Виктория. Впечатления в лучшем случае противоречивые. Осталось ощущение, что санаторий застрял между советским временем и современностью. Симпатичные комнаты, но очереди на процедуры, врачи и обслуживающий персонал постоянно опаздывают, уколы и другие процедуры делают в одном помещении сразу нескольким людям, - при этом сестры болтают с другими пациентами и между собой.
После лечебных ванн и душей не дают, чем вытереться. Приходится носить с собой полотенце. В помещении для грязей нет душа. В первые дни много неразберихи с организацией лечения: "гоняют" из кабинета в кабинет, дают противоречивые "указания", заставляя тратить время и нервы. В коридорах, где сидят ожидающие в очередях на процедуры, постоянно гаснет свет: для экономии. Нужно махать руками, чтобы он снова зажегся. Почитать книгу или газету невозможно. В комнате, где я жила, постоянно что-то ломалось: кран в душевой кабинке, рейка полотенцесушителя, вешалка для полотенца и пр. Смешные огрехи в организации питания. Утром не дают сока. Всегда пекут вкусные блинчики, но варенье к ним дают через два дня на третий. Кофе растворимый. Нормальный кофе дают в ресторане на этаж ниже, который открывается только в 11 часов - через час после завтрака. Супы - в три раза жиже, чем хотелось бы, чтобы было вкусно. Рыба вся подается именно и только как "рыба" и вся не вполне хороша.
Нет ориентации на клиента, никто не пытается специально сделать, чтобы тебе было хорошо. Не знаю, можно ли было получить лучшее обслуживание в более дорогой гостинице или санатории в Кисловодске. Но очень-очень жаль, что условия отдыха не соответствуют потрясающей природе, волшебному парку, целебным водам, истории этого курорта. Не думаю, что люди, которые сами платят за путевки, будут ездить в "Викторию".