Апартаменты Breathtaking Volcano View Петропавловск-Камчатский Россия Были в этих апартаментах в начале сентября 2019 года. Бронировали еще в январе. Тогда хозяин Сергей и начал обрабатывать нас по полной программе, полностью заспамив нас рассылкой своих туров и описанием своих великолепных организаторских услуг. Мы смутились, но бронь отменять не стали и вот спустя 9 месяцев наступило время заезда. Сергей встретил у подъезда, помог донести рюкзак и тут началось.
Такой персональной рекламной акции мы не встречали никогда. Не дав присесть и отдохнуть, хотя бы просто перевести дух после 9-часового перелета и переездов он начал пиарить и расхваливать свои услуги, одновременно гнобя и унижая другие турагентства и гидов. Слова в его речь вставить нельзя. Он просто не дает хоть как-то прокомментировать или остановить свою речь. На встречные вопросы либо не отвечает, либо отвечает выборочно и уклончиво. Настолько, что даже непонятно что именно предполагает его "услуга". Несмотря на критику всех и вся сам Сергей является посредником и ищет к кому бы присоединить своих "туристов", которые вообще-то приехали в апартаменты, а не в турбюро. Конкретную информацию получить от него невозможно, так как сам он не знает ни количество человек в группе, в которую пробует впихнуть "своих туристов", ни гида, ничего. Зато он активно давит, угрожает и манипулирует тем, что только он окажет высокий уровень сервиса, в то время как сами мы останемся одни и "никто с нами возиться не будет". Прямо при мне он записал нас по телефону в какую-то группу на восхождение, которое должно было начинаться в 6 утра следующего дня (а мы заехали только во второй половине дня и даже не успели отойти от перелета), несмотря на слова о том, что мы будем в этот день отдыхать, брать экскурсии вообще не планировали и согласия не давали. Уже постфактум он дал нам 30 минут (!) на раздумья, попросту поставив нас на счетчик и затем начал назойливо названивать, чтобы уточнить берем ли мы тур или нет.
Во время оплаты Сергей попытался взять на 1000 рублей больше заявленной суммы, сославшись на то, что в стоимость услуг забыли включить уборку. После того, как ему было показано сообщение, где содержалась точная итоговая цена заезда он попытался взять не 1000, а 500 рублей, но ему было отказано.
В добавок при заселении Сергей забыл взять залог. Вспомнив об этом он перезвонил и сказал, что раз забыл, то брать его уже и не будет, его ошибка. Но узнав, что экскурсии мы у него не берем потребовал, чтобы мы отдали ему сумму в 5 000 рублей прямо сейчас, несмотря на то, что мы уже ушли на прогулку. Вместе с женой Ириной они попытались выяснить где мы сейчас находимся и забрать деньги прямо на улице. Затем сказали, что подъедут за деньгами вечером, но не пришли. Чрезмерно активное общение с владельцами продолжилось вечером уже следующего дня, когда Ирина потребовала, чтобы мы пошли и перевели им деньги на карту через банкомат. На третий день (!) она все-таки подъехала и в наше отсутствие забрала оставленный в квартире залог и наконец нас больше никто не беспокоил.
При выезде я встретилась с Ириной. Перед тем как вернуть залог она осмотрела все углы в квартире, заглянула за унитаз, пересчитала все ложки, осмотрела шкафы и другие углы. Такую картину я наблюдала впервые. Сумму вернули в полном объеме, но мы опасались, что хозяева все равно найдут как получить ту заветную 1000 рублей, которую они хотели содрать при заезде.
Если это называется гостеприимством, то я не знаю что сказать. Мы купились на большое количество положительных отзывов, на которое делал акцент и Сергей, но при таком отношении мы думаем, что отзывы либо покупные, либо написаны владельцами самостоятельно. Ни один человек не выдержит такого напора в свой адрес. Абсолютно хамское, потребительское отношение к гостям, которые проделали такой долгий путь явно не для того, чтобы украсть у вас ложку или слушать рекламу туров сразу по прилету. То, что люди имеют собственные планы, в которые Сергей вносит смуту, видимо не волнует владельцев. Вы сдаете квартиру, а не являетесь турагентством. Не хотите сдавать ее тем, кто не берет у вас туры - заявляйте об этом сразу.
Мы за свои деньги натерпелись полного неадеквата, было испорчено все впечатление о Камчатке и местных людях (которое потом восстанавливали как раз турфирмы, охаянные Сергеем). Слишком много ненужного общения с хозяевами. Ужасное, отвратительное отношение к гостям, с которым мы нигде ранее не сталкивались. Никому не рекомендуем останавливаться у этих людей. Будьте внимательны при выборе и не позволяйте такого отношения к себе причем за свои же деньги.
17 сентября 2019
