Отель Пилау 2* Санкт-Петербург Россия Номер полулюкс бронировала в начале декабря. По прибытии оказалось, что мой номер (бронировала конкретный номер) занят и нас поселили в номер стандартный, при этом не вернув разницы между стоимостью. Администратор долго меня уверяла в том, что номера одинаковые, но это не так. Даже на сайте отеля видно, что они разные по площади и обстановке!!! С просьбой поселить меня в забронированный номер, сказала, что ничем помочь не может. Отношение просто удручающее. Настроение перед Новым Годом было значительно испорчено. Больше в этот отель не поеду и никому не посоветую. В итоге мои потери состоят из 1200 рублей (за 3-е суток) и гадкого настроения в Новогоднюю ночь!