Отель Гостиный Дом 4* Брянск Россия Проживали в коттедже "Хамам" с 20 по 22 августа 2017г. Впечатления неоднозначные.
Если планируете отдых с детьми, то точно не советую.
Из недостатков:
1. 5000? залог при заезде в коттедж или паспорт - впервые встречаю такое требование, ранее ни в одном отеле или гостиницы такого не встречали.
2. первый и главный для меня недостаток, как мамы двоих маленьких детей - нам не смогли предоставить доп.маленькую кроватку (или манеж) для отдельного сна. Даже за дополнительную оплату!!!! Ни в одном из отелей не встречала, что не предоставляется такая услуга. Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать!!!!
3. Наступило время сна...кондиционеры с маленькими детьми после бассейна ни наш вариант, окна открыть невозможно, шум от ж/д дороги, маскитных сеток нет (даже самых простых)...при выезде мне предложили Раптор с грудным ребёнком!!!!! 4. На второй день в 12:00 дня, я попросила сделать мне влажную уборку и заменить кухонное полотенце...горничные сделали удивленные глаза, долго выясняли можно ли мне их заменить и сказали, что уборка возможна только на второй день, извините, но я и просила не в первый... И это снова с маленькими детьми...я возмущалась, что дышать пылью нет желания, после этого все же прошла уборка двухэтажного коттеджа с пластиковым ведром объемом 1,5-2 литра!!!!
5. В первый день при звезде я спросила, возможно ли воспользоваться подарком в виде услуги- бесплатный трансфер, чтобы отвезти моих гостей в одно место, не развозя по домам. Мне ответили - ДА, но предупредить за час. Когда наступил час Х, я позвонила администратору, мне уже ответили по-хамски, что трансфер возможен только при отъезде и выезде. Несогласованность действий администраторов мне окончательно испортило настроение от отдыха...пришлось вызывать такси лично своим гостям.
6. Очень прошу, если отдыхает компания, вести все переговоры по каким-либо доплатам (если добавляется количество гостей), залогам за шампура и т.д. только с человеком-организатором, особенно если проходит какое-то мероприятие...Настроение портится, когда забегает охранник, и требует доплаты у гостей, а они вообще не в курсе что-сколько стоит, а являются лицами, приглашённые на отдых. При этом я просила какие-то доплаты включить мне в счёт при выезде, мне отказали. Гости постоянно спрашивали, что случилось, что хотят, за что деньги и т.д.
7. Два дня просила починить душ кобра в бассейне. Спасибо - отремонтировали, заняло минут 15.
Из плюсов:
- Любую посуду можно попросить принести из ресторана, если какой-либо не хватает (спасибо, что без очередного залога, как за шампура),
- Хороший выбор развлечений от мала до велика...для детей аэрохокей, для тех кому постарше - бильярд, сауна.
- Красивый интерьер.
24 августа 2017
