Уважаемый Павел, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Позвольте оставить несколько комментариев:
- Отель расположен в 3х километрах от центра, однако, самостоятельно дойти пешком может быть не совсем удобно. Поэтому мы предлагаем гостям воспользоваться услугой такси, стоимость проезда составит около 5 евро, либо же в первой половине дня от отеля ходит бесплатный шатл-бас в центр города, данная информация есть на официальном сайте нашей компании http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/grand-hotel-palace. Так же, в ста метрах от отеля находится автобусная остановка, от которой до центра города можно добраться автобусом №8 и №12. В любом случае, при возникновении каких-либо вопросов Вы всегда можете обратиться к представителю нашей компании для консультации или на ресепшен отеля.
- Данный отель, является отелем городского типа, в связи с чем некоторые номера могут иметь урбанистический вид на соседние здания. По поводу шума и запаха в номерах, ранее подобных обращений не поступало, но в любом случае при желании сменить номер Вы так же можете обратиться к представителю компании (отельному гиду), который всегда готов оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
- Касательно холодильника в номере, обращаем Ваше внимание, что все номера оборудованы мини-барами, им же можно воспользоваться как холодильником. При заезде гостей мини-бары обычно закрыты, воспользоваться им можно по запросу, после предоставления кредитной карты, либо же залоговой суммы, которая возвращается при выселении.
- Относительно отсутствия бритвенных приборов в ванной комнате, хотим обратить Ваше внимание, что подобная услуга не является обязательной, и наличие подобных принадлежностей в других отелях этой же категории чаще является исключением. В данном отеле наличие подобной услуги не предусмотрено. Мы обязательно передадим Ваше замечание, относительно расположения сантехники в ванной комнате администрации отеля, надеемся будут приняты все необходимые меры для устранения данной недоработки.
- Данный отель работает по системам питания ВВ (только завтраки) и НВ (завтрак+ужин), на завтраках все напитки предоставляются бесплатно, включая кофе, чай, соки. На ужине напитки за дополнительную плату.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества