Забежав в магазин после работы или отправившись за покупками в выходные, можно простоять в кассу целую вечность. Чтобы потратить на это как можно меньше времени, важно выбрать правильную очередь.
1. Вставайте за человеком с полной тележкой
Это покажется парадоксальным, но одного покупателя с большим количеством товаров продавец обслужит быстрее, чем нескольких, покидающих магазин налегке. Много времени тратится на приветствие, прощание и рассчет: поиски наличных или карт, в том числе дисконтных. Чтобы пробить один товар, продавец тратит в среднем 3 секунды и около 40 секунд на все остальные манипуляции с каждым покупателем. Поэтому обслуживание одного человека со 100 товарами займет меньше времени, чем четырех с 20.
2. Идите налево
Большинство людей, выбирая очередь, автоматически идут направо, так как они правши. Очереди, расположенные левее, в среднем короче.
3. Выбирайте кассира
Не все кассиры одинаково быстро работают, некоторые любят поболтать с покупателями, комментируют товары или просто неторопливы. Если видите такого продавца, идите к другому.
4. Изучите состав очереди и корзин
Обслуживание пожилых людей часто занимает больше времени: они не всегда могут быстро рассчитаться и сложить покупки. Поэтому, если торопитесь, избегайте очередей с покупателями в возрасте.
Одинаковые товары пробивать быстрее, чем разные. Если в магазине фрукты и овощи взвешивают на кассе, на их наличие в корзине тоже стоит обращать внимание.
5. Выбирайте очередь, ведущую к нескольким кассирам
В некоторых магазинах есть очереди, ведущие к нескольким кассам. Они двигаются намного быстрее, так что лучше вставать в них. Ну и вопрос выбора кассира отпадает сам собой — тут уж как повезет.
6. Скорость очереди
Иногда без видимых причин одна очередь движется быстрее другой, при этом она может быть длиннее. Понаблюдайте, возможно, в короткой очереди вы проведете больше времени.
7. Кассир должен вас видеть
Если есть любое заграждение, мешающие кассиру видеть всю очередь, то и причин торопиться у него не будет.
8. Облегчите кассиру работу
Все товары выкладывайте кверху штрих-кодом; одежду снимайте с плечиков и кладите этикетками наружу, чтобы кассир мог быстро отсканировать ценники.
9. Ожидание не так ужасно
Стоит ли нервничать из-за нескольких лишних минут, проведенных в очереди? На самом деле, не так уж много времени мы на это тратим. Есть исследования, доказывающие, что субъективно люди оценивают время ожидания на 36 % больше, чем оно составляет в действительности. Поэтому придумайте себе занятие: смартфон, общение с другими покупателями, прослушивание аудиокниг, обдумывание планов — скоротаете время с пользой.
