Когда подобные статьи пишутся не на профсайтах, то на такой бредовые формулировки смотришь сквоз пальцы.
Турагентство НЕ израсходовало средства туристки, а ПЕРЕВЕЛА их туропратору. Поэтому этих средств у ТА нет.
Скорее всего именно так туристке и обьяснили.
01 августа 2017