Безответственность Авиакомпания Россия: отзыв туриста

Безответственность
Летели в Тунис в сентябре 2018 года. При полете туда самолет еле поднялся и кряхтел/гудел весь полет (такого ранее не встречали). На обратном пути 450 человек сидели 3 часа в самолете и ждали своего вылета. В итоге еще и багаж был оставлен в Тунисе в целях безопасности (якобы не закрывалась крышка багажника самолета). Нам об этом толком не сообщили. Когда будет багаж и с кого спрашивать все молчат, телефон вечно занят.