Войти на сайт или зарегистрироваться
Самое-самое:
Пунта-Кана, Бока-Чика, Санто-Доминго.

Грязь, отсутствие бытовых приборов, уныние Экскурсионная компания iDominicana.com — отзыв туриста

Отзыв об экскурсионной компании о компании iDominicana.com
Задать вопрос
Экскурсионная компания iDominicana.com
Грязь, отсутствие бытовых приборов, уныние
Бронировали апартаменты через эту фирму. Таких у нас не было ни в одном нашем путешествии. Внесли предоплату 50% - 500$. При заезде сломался водонагреватель, кондиционеры в гостиной не работал, дует как вентилятор. Кровати с проваливающимися матрацами и скрипящими при малейшем движении. В квартире запах, везде развешены автомобильные ароматизаторы. Раковина течет. Все очень грязное, в апартаментах просто противно находится. Из бытовых приборов был только утюг, его мы спрашивали заранее, иначе не было бы. Рваные маскитные сетки. В окне куча сот с осами, они же летают на потолке. И многое другое. В номере в принципе все что можно было плохо, телевизор просто стоит без антенны. На следующее же утро после заезда мы сообщили, что выезжаем, номер просто ужасный. Все вопросы которые мы озвучили представителям компании не были решены. Прожили два дня до съезда без горячей воды с двумя детьми. Элементарно полотенца попросили принести и этого не было сделано. Водонагреватель не починили, кондер тоже, интернета нет. В итоге из 800 $ депозита вернули 380$, взять 20% штраф с 1500$ за досрочный выезд. Квартира в таком состоянии, что уважающая себя компания сдавать не будет, это просто стыдно. Нас встречали Виктор и Элина, их равнодушие тоже впечатлило. Апартаменты находятся по адресу Calle Paseo del Sol Nupi A6. Нашли на 10% дороже, но в 100 раз лучше, и по расположению, с потолочными вентиляторами, кондиционером, с феном, интернетом и прочими атрибутами нормальных апартаментов.
03 февраля 2018
2
  • iDominicana.com, комментарий гида 07 февраля 2018
    Добрый день, Дарья!
    1.Выпросили подобрать отель, варианты самых недорогих отелей в Доминикане для вас оказались дорогими.
    2.Вы попросили подобрать апартаменты. Задача стояла - максимально недорого и близко к воде. Вам предложили несколько вариантов, вы выбрали самые недорогие и доступные для заказа в этот период.
    3.Матрасы не проваливаются и не скрипят.
    4.Апартаменты были убраны перед вашим приездом. Самые недорогие апартаменты на первой линии – это, конечно, не 5 звезд. И вы это знали. Фото и описания были предоставлены.
    5.Бытовые приборы, которых вам не хватало и о которых вы начали писать только сейчас – фен и т.п. Это изначально не обсуждалось. Фены и круглосуточное обслуживание - в отелях, а не в апартаментах.
    6.Окно на фото – это маленький технический балкон, который выходит во внутренний замкнутый колодец дома, служащий для стоков. Он закрыт.
    7.Это не номер в отеле. Кондиционеры работали, в том числе в зале. Вам показалось, что он не достаточно охлаждает. Вызвали мастеров и все поломки устранили до 14:00 следующего дня с момента обращения. В 12:00 вы уехали. Точнее сообщили о поломке и о том, что уезжаете одновременно. Вам была предложена скидка за день, когда не было горячей воды или вилла со скидкой, где могла бы разместиться вся ваша семья.
    Вы отказались. Поломки устранены менее, чем за сутки. Вам возвратили деньги, минус 2 дня проживания и отмена бронирования 280 дол.

    Почему так?
    1.Вас предупреждали, что квартира на 2 спальни и в ней 2 кровати, показывали фото, вы согласились на самый недорогой вариант. Вы сказали, что «поместитесь». Но по прилету появились нарекания, что вам мало места.
    2.Вам не понравился запах моющего средства, которым была вымыта квартира, потом вы сказали, что она вымыта не была вообще. Потом вам не понравились стандартные доминиканские швабры.
    3.Потом вы высказали свое недовольство продуктами в магазине Palma real.
    4.Потом вы написали, что к вам в квартиру залез жук. Вы в тропиках, такое случается.
    5.Потом вы отметили, что в Турции или Болгарии за эти деньги отдыхали лучше. Давайте помнить про разницу курортов и курортной зоны внутри страны в том числе.
    6.На все ваши вопросы отвечали, вас встретили с фруктами, с вами делились продуктами.
    7.После отъезда у вас появляются все новые претензии: криво прибитый карниз в спальне, не достаточно хорошо были выглажены шторы, было мало полотенец.

    Вы выбрали эти апартаменты, потому что они были самыми недорогими. Сейчас вы пишите, что нашли дороже и лучше. Если бы вы ослабили бюджет и поставили другую задачу - вам также были бы предложены другие варианты.
    Желаем вам хорошего отдыха и очень рады, что сейчас вас все устраивает.

Экскурсионная компания iDominicana.com на «Тонкостях туризма»
Читать все 6 отзывов

Отзывы о работе и экскурсиях компании iDominicana.com