Неадекватная хозяйка! Отзыв туриста про Кремлевский

Неадекватная хозяйка!
Хозяйка не заселила нас: оставила на улице! Самовольно отменила бронирование. Хозяйка была абсолютно неадекватна: нас никто не встретил. Когда мы зашли в дом, выгнала нас за порог, заставила надеть тапки (не одноразовые), очень грубо разговаривала, читала нотации "по мытому не ходить". Когда я выразила недовольство таким приёмом, вернула деньги наличными и выставила на с за порог. Оставила нас в чужом городе без ночлега. Вопиющий непрофессионализм и неадекватность.