операторы горячей линии (любой, не только авиакомпании) вовсе не боги на Олимпе и не всесильны. Горячая линия служит прежде всего для консультации клиентов - как правильно поступать в той или иной ситуации. Билеты на самолет он же не по телефону покупал? А платный супер-тариф - наверно, то-то из сотрудников решил себе количество продаж увеличить таким образом... очень распространенная ситуация, к сожалению. Выход тут один - перед бронированием билетов и подключением новых опций по телефонным тарифам следует внимательно изучать условия продукта, который себе приобретаешь.
19 января 2023
