Отзыв туриста о Карловых Варах

Помогите связаться с магазином сувениров и посуды "Антони" в Карловых Варах, что расположен возле отеля "Моцарт". Оплатили покупку 2 ваз, фарфоровой фигурки и рюмок, а также доставку в Нефтеюганск (услугу предложенную менеджерами магазина). На руки получили лист бумаги , где перечислены покупки и Ф.И. О. менеджера. Прошло около месяца, но ничего не получили!