Сервис очень испортился! Все равно на гостей! Отзыв туриста про Авангард

Сервис очень испортился! Все равно на гостей!
Мною с молодым человеком было на Букинге заранее забронировано 2 суток в данном отеле. Мы уже останавливались там. было выбрано: 1 большая двухспальная кровать в номере с видом на город.Цена 3.800₽/сутки.В пожелании было указано: если возможно заселить в тот же номер, в котором были в прошлом году, либо прохожий. На что мне был дан положительный ответ.Так же хочется отметить, что у меня был день рождения накануне, что так же указала, так как не хотелось чтобы что-то пошло не по плану. К 19:00 17.07.21 мы были уже у ресепшена. Подождали немного, пришла женщина, которая сказала, что ждали только нас! Я думаю: ну супер, ничего не предвещает, ведь мне всё подтвердили. Тут женщина говорит: «ну мы вам завтра кровати сдвинем, а то я одна слабая не могу сдвинуть вам кровати, ночь поспите раздельно». Как такое вообще возможно??Я же заранее все указала, доплатила за всё что только можно, чтобы номер был тот самый! Точнее, там была постоплата, но все что мне было нужно - выбрала. Подтверждение получила. Если бы мне заранее сказали, что НЕТ, то я бы забронировала другой отель. Женщина настойчиво говорит, что других номеров нет, а она слабая и сдвинуть нам с моим мч она кровати не может. Ладно, решили посмотреть номер. Заходим…А там просто будка с 2мя кроватями! Номер настолько маленький, что я такого точно не ожидала! Возвращаемся, говорим что такое нас не устраивает! Бронировали одно - а нас хотят заселить в совершенно не соответсвующее. Решать данный вопрос отель не захотел, управляющая (которая о субординации не слышала) сделала одолжение в виде «бесплатной отмены бронирования на букинге», за что мы должны были им ноги целовать! Так как произносили это именно с таким тоном. А то что номер был забронирован другой - это никого не волнует, берите какой есть. В итоге мы там провели больше часа пока ждали отмены, вечером накануне моего дня рождения остались в чужом городе без жилья. Оставили жалобу в книге отзывов, но спустя неделю нам так никто и не перезвонил! Вот такой сервис. Пришлось потратить силы, нервы и время на поиски нового отеля. Очень расстроены!Я такого нигде не видела!