Так себе. Авиакомпания Алиталия: отзыв туриста

Так себе.
Летели из Екатеринбурга в Рим в конце 2013 года. В статье очень верно подмечено о том, что воспользовавшись услугами данной авиакомпании, Италия встретит своих гостей еще в самолете. Вылетели точно в назначенный срок.
Колоритные бортпроводницы(почему то не очень молодые). Национальная кухня. Всю дорогу смотрели фильмы посвященные Италии. Все довольно не плохо.
Но обратная дорога, меня крайне разочаровала. Началось еще в Риме. Рейс задержали сначала на два часа, затем еще на час. Все это без объяснения причин. После трех часов ожидания, нам озвучили причину - погодные условия, попросив проявить терпение еще на полтора часа. Я понимаю, что есть ситуации в которых нет смысла возмущаться, нужно смириться и ждать, но ожидание перевалило за 4 часа, а людям не была предложена ни вода ни пища. Все приобреталось за свой счет. При получении багажа, я обнаруживала на абсолютно новом чемодане, две огромные вмятины. На предъявленные претензии, мне было велено "не сочинять". Поручились за своих "крайне аккуратных " грузчиков, обвинив нас в невнимательности, мол помяли до этого сами и не заметили. Нам ничего не оставалось как отправиться домой.