июнь 2016 Отзыв туриста об Анапе

июнь 2016
Отдыхали в конце июня 2016. Сразу как приехали, забронированного номера не оказалось. Нас разместили на ночь в соседнем отеле Боспорн в номере люкс. отдохнули, выспались, возвращаемся в санаторий Маяк. Выезд гостей после 10.00. Мы бросили сумки и пошли наслаждаться морем, солнцем и пеком. Кстати, собственный песчаный пляж - 30 минут ходьбы (мы его так и не нашли). Нагулялись, возвращаемся в санаторий. Нас заселяют в новый корпус (не тот, что мы бронировали). Вместо первого этажа - третий, вместо вида во двор - вид на строительство соседнего отеля. Заходим в номер - вроде не плохой. Далее: кондиционер не работает, чайника нет, в душевой нет шторы, соответственно вода будет по всей ванной комнате. В ответ на наши претензии услышали, что других свободных номеров нет. А размещала нас девочка - стажёр, у администрации рабочий день закончился. Решили дожить до утра и поговорить с администратором. Представляете как приходить с моря в номер без кондиционера (жара 36 градусов), вода уже не брызжет, её просто нет. Наутро идём к администратору.
- Почему не работают кондиционеры?
- Мы и х отключили, т.к. не выдерживает электричество.
- Почему нет воды?- До 3 этажа вода не доходит, т.к. происходит забор воды Анапой.
- Почему нет чайника?
- Не положено по пожарной безопасности.
В итоге кое как выбили кружки и фен.
Обратились к гиду. Она обещала поговорить с менеджером, на самом деле палец о пале не ударила Позвонили в тур. агенство своего города. где брали путёвки, она нам помогла составить претензию в письменном виде. Администратор отеля претензию подписала. На следующее утро нас посели в номер на первом этаже, с работающим кондиционером, с водой, шторой в душевой, правда вид из окна тот же (да, бог уже с ним). В качестве морального ущерба администратор предложила нам медицинские процедуры. После консультации с врачом, нам были назначены массаж и жемчужные ванны. Оставшееся время мы реально отдыхали, но первые 2 дня как на работу ходили на рецепшен: утро и вечер.Кстати, уборки в номере не было ни разу, мусор вынесли один раз: мы прожили 6 дней.
Про Анапу: город красивый, интересные экскурсии, но сервиса нет, в магазинах и на рынке хамство и раздражительность. Такого за границей не видела ни разу. Даже не знаю, поеду ли ещё на Российские курорты.