ужас! Авиакомпания Vueling: отзыв туриста

ужас!
Ужасная авиакомпания. Купила на сайте Vueling билеты на 750евро на июнь 2017.Через 2 недели они поменяли даты вылета. Предложили или поменять на другую дату. Что для меня не приемлемо. Или возврат. Я сделала возврат . Написала на их почту еще раз , чтобы вернее было. Позвонила через пару дней еще раз запросила отмену. Бронь исчезла. Денег не вернули. Сказали что вопрос решается в течении 30 дней. Но! Прошло 40 дней а действий нет. Пишут что делают как можно быстро. Но по закону воздушных сил ЕС. Должны в течении 7 дней. Я подаю на чарджбэк.