Всем иногда звонят с незнакомых номеров. Это могут делать как и всем известные банки, провайдеры и другие компании, так и подозрительные незнакомцы из других стран. В самом безобидном случае вам просто попытаются продать услуги или товары. Но однажды вы можете столкнуться и с настоящими телефонными мошенниками, желающими получить деньги с вашего счета. «Тонкости» собрали все самое важное, что стоит знать о телефонном мошенничестве, и как от него защититься.
На звонки с каких номеров лучше не отвечать?
Скрытые
Звонок со скрытого номера еще не означает, что вас хотят обмануть. Некоторые люди просто не очень любят, когда их контакт высвечивается у собеседника, и платят за сокрытие своего номера.
Хотя многие опасаются принимать вызовы со скрытых номеров — и правильно делают. Чаще всего это какая-нибудь компания с предложением своих услуг. Предполагая, что увидев ее контакт, вы сбросите вызов, компания предпочитает оставаться анонимной.
Иностранные номера
Часто мошенники не заморачиваются и звонят с обычных российских номеров с кодом +7. Но иногда они могут использовать и иностранные номера, причем для этого им необязательно находиться за границей. Для повышения доверия преступники часто выбирают телефонные коды, похожие на российский: например, коды Казахстана (+7 6 и +7 7), Японии (+8) или Турции (+905). Звонить могут как через обычную мобильную связь, так и через мессенджеры.
Здесь преступники рассчитывают на любопытство человека, который может заинтересоваться зарубежным звонком или предположить, что ему звонит какая-то высокопоставленная организация. Если у вас нет родственников или приятелей за границей и вы не посещали никаких мероприятий с участием людей из других стран, звонок с зарубежного номера — практически гарантированное мошенничество.
Коммерческие номера
Принадлежащие компаниям номера достаточно легко распознать. Это либо очень короткие запоминающиеся комбинации из нескольких цифр (обычно 3 или 4), либо номера, начинающиеся с цифр 8 800. С таких номеров часто звонят реально существующие компании, у которых для вас есть какое-то предложение.
Московские номера
Столичные номера имеют коды 495 или 499. Сейчас такие телефоны практически полностью ушли в прошлое, однако организации по-прежнему ими пользуются для работы.
С номеров 495 и 499 действительно могут звонить банки и другие компании, чтобы о чем-то оповестить своих клиентов или предложить им поучаствовать в акции. Еще они часто фигурируют в рекламе на телевидении или радио, поэтому вызывают у людей доверие.
Как узнать, кто звонит с неизвестного номера?
Популярные приложения для определения номера звонящего
Среди приложений российских разработчиков популярен софт Kaspersky Who Calls от «Лаборатории Касперского». В базовой бесплатной версии он умеет автоматически блокировать звонки с навязчивой рекламой и звонки мошенников, а в премиум-версии умеет работать без доступа в интернет. Программа способна распознавать спам-звонки в WhatsApp. Пользователи могут пополнять базу проблемных номеров.
В приложении «Яндекс — с Алисой» тоже есть база спамеров. Чтобы активировать защиту от спам-звонков, нужно открыть приложение, попросить Алису включить определитель номера и следовать инструкциям. Дополнительная услуга подключения определителя номера есть у разных провайдеров связи, включая МТС, Т2 и «Мегафон».
Еще один популярный определитель номеров — TrueCaller. Если номер звонящего занесен в базу программы, на экране вашего телефона будет отображаться его имя. Приложение умеет блокировать спам и контакты продажников, предлагающих вам что-нибудь купить. Как и в случае с Kaspersky Who Calls, можно самостоятельно добавить телефон спамера или мошенника в базу программы.
Подобный функционал предлагает приложение GetContact. У этой программы также есть необычная фишка: с ее помощью можно выяснить, как ваш контакт записан в телефонной книге других людей. Хотя приложение не раскроет, кто именно назвал вас «типом с вечеринки у Васи», посмеяться вы точно сможете.
Можно узнать, как вы записаны у других людей, и в приложении NumBuster. Все остальные функции, необходимые для определителя номеров, у этого софта тоже есть.
Главные признаки мошенников
Самый очевидный признак, что вы столкнулись с мошенником — вас просят сообщить данные карты, код из СМС или другую информацию, которую никто не должен знать. Работники банковской службы поддержки об этом никогда не спрашивают.
Как защититься от нежелательных звонков?
Мошенникам легко до добраться до вашего номера телефона, если он есть в открытом доступе. Отображение номера телефона в социальных сетях и мессенджерах можно скрыть в настройках.
Если вам для работы или по какой-то еще причине нужно опубликовать свой номер телефона, лучше завести отдельную сим-карту. Так ваш основной номер будет в безопасности, а рабочий вы сможете отключать, когда он вам не нужен. И мошенники просто не смогут до вас дозвониться.
Некоторые сервисы передают ваши контактные данные другим людям и организациям. Поэтому надо оставлять им свой номер с осторожностью. Если ваша профессиональная деятельность не связана с общением с незнакомыми людьми, вам необязательно отвечать на любые незнакомые номера.
Что делать, если вы ответили на подозрительный звонок?
Самое лучшее, что можно сделать при разговоре с незнакомцем — просто положить трубку. Но тут все ограничено вашей фантазией. Если вам нечего делать, можно как-нибудь пошутить в ответ на вопросы. Однако лучше помнить: мошенники отлично разбираются в социальной инженерии. Им не составит труда уболтать даже тех, кто считает себя устойчивым к любым манипуляциям.
Что еще почитать по теме
- 8 хитростей использования WhatsApp, о которых не все знают
- Для чего в аэропорту просят включить экран телефона
- Умные рюкзаки — что это такое и зачем они нужны
Часто задаваемые вопросы
Почему звонят и молчат в трубку?
Если вам звонят и не говорят ни слова в ответ на ваше «алло» — возможно, это мошенники, которые проверяют актуальность номера. Если вы поднимаете трубку, значит, номер актуальный и в будущем можно попытаться вас развести.
Какие слова нельзя говорить по телефону?
Во время разговора по телефону нельзя произносить слово «да». Есть распространенное мнение, что мошенники могут использовать запись вашего голоса, чтобы потом использовать его для подтверждения финансовых операций. Скорее всего, у них не получится: современные банковские системы безопасности достаточно совершенны, чтобы кроме вашего «да» сотрудники запросили еще какое-то подтверждение.
Однако потенциально преступники могут использовать ваш голос для других видов мошенничества. Например, подставить ваше согласие в фиктивную аудиозапись и шантажировать, чтобы вы перевели деньги за молчание. В этом случае не стоит вестись на угрозы и платить шантажисту. Если он захочет, то опубликует информацию в любом случае.
Что сделать, чтобы не звонили незнакомые номера?
Стоит установить на телефон определитель номеров и стараться не публиковать свой номер в открытом доступе. И, возможно, приобрести дополнительную сим-карту, если вам по работе нужно афишировать свой контакт.
