Экскурсия «сафари тур» от туроператора «пегас» 11.2018 Отзыв туриста о Таиланде

Экскурсия «сафари тур» от туроператора «пегас» 11.2018
Экскурсия «сафари тур» от туроператора «пегас» 11.2018
Для улучшения качества вашей программы оставляю отзыв, оценку качества каждой услуги по пятибалльной шкале и жалобу на отельного гида.
I – продажа экскурсии отельным гидом – 2 (плохо!).
При продаже нам экскурсии отельным гидом, которого зовут айбек была предоставлена недостоверная информация:
- он сказал, что трансфер до места проведения тура 1 час, на самом деле - трансфер туда занял 2 часа 10 мин и обратно 2 ч 50 мин;
Также была доведена недостоверная информация и самом туре:
- время катания на квадроциклах - заявлено - 40 мин, – фактически - 20 мин;
- сплав - заявлено – 40 мин, - фактически - 20 мин;

Общая оценка качества экскурсии – 3,5 (посредственно).

Ii – качество отдельных услуг:
1 – трансфер не соответствовал заявленному времени – 2 (плохо!) водитель – 5 (отлично)
2 - гид (максим) – 5 (отлично!) информативно! Очень клиентоориентированный гид!3 – храм лежачего будды – 3 (посредственно). Входной билет был платным (20 бат, нас было 4 человека 80 бат), хотя по программе было посещение храма. По большому счету, 80 бат это не деньги, но осадок остался! Все, что в программе должно входить в стоимость тура!
4 - квадроциклы - atv – 2 (плохо).
- время катания (20мин) - не соответствовало заявленному времени (40 мин)!
- маршрут не соответствовал – айбек сказал, что будет маршрут по джунглям, фактически катались вокруг пальм на плантации - всего 1 км 800 м.
- atv - новые, но очень слабые - девушку с ребенком 7 лет не мог завести в маленькую горку (5 метров длинной)!
Безопасность – 4 (хорошо). Необходимо инструктировать туристов о безопасной дистанции между квадроциклами.
5 – обед – 4 (хорошо)
6 – слоны – 4 (хорошо) время катания (20 мин) также не соответствовало заявленному айбеком, однако больше и не надо.
7 – сплав: общая оценка – 3,5 (посредственно)
Работа тайской команды – 5 (отличено); экипировка – 4,5 (хорошо);
Безопасность – 4 (хорошо)
Время сплава – 1 (очень плохо) не соответствовало заявленному! !!
Примечание:
- было бы не плохо, по желанию распределять туристов по уровню подготовки и давать желающим весла, чтобы люди могли сами управлять рафтом под руководством инструктора (как это делается в турции, черногории, сша и др. Странах), а то получается не сплав, а пассивный аттракцион на воде!

Обще впечатление от экскурсии - 3 (посредственно). Благодаря несбывшимся ожиданиям от неверной информации отельного гида и сильно завышенной цены!