Есть много других компаний Экскурсионная компания Berliner Reisen — отзыв туриста

Отзыв об экскурсионной компании o Berliner Reisen
Задать вопрос
Экскурсионная компания Berliner Reisen
Есть много других компаний
Добрый день! Во-первых, когда я покупала экскурсию, было указано время начала экскурсии 18:00 и ее длительность на сайте 3 часа.
По факту было следующее: 1. Трижды менялось время! Мне пришлось менять планы, чтобы успеть на экскурсию. Притом, что последний раз, я случайно узнала о смене времени. В поездке не было интернета, и я случайно нашла кафе с вайфаем, где накануне узнала о том, что время в очередной раз изменилось
2. Длительность экскурсии составила 1 час 50 минут, против 3, заявленных на сайте и 2,5 озвученных в переписке.
3. Само качество экскурсии непередаваемый бред. Мне было интересно послушать исторический экскурс. А по факту нам рассказывали про кабаки в которых есть русское меню (из которых ни одного не было в сколь-либо значимых рейтингах), про то, где какие магазины, и где какие скидки. На все вопросы по типу: А расскажите про Людовика 2, или про его деда, или хоть про кого-то интересного, ответ был один - Про них вам расскажут на тематических экскурсиях, на которые вы поедете - в Аугсбург, в Нойшвайштан и т.д.
Учитывая стоимость экскурсии в этой компании и среднюю стоимость экскурсии я совершенно не довольна сделанным выбором в пользу компании.

Классные отели Федеральной территории «Сириус» по хорошим ценам

02 января 2018
A
1
  • B Berliner Reisen, комментарий гида 03 декабря 2018
    Уважаемая Анна,
    большое спасибо за Ваш отзыв. В подтверждении бронирования ГРУППОВОЙ экскурсии есть условие, с которым Вы соглашаетесь во время бронирования, а именно "Время начала экскурсии может быть изменено". Собственно, что и случилось. В течение 4-х дней до начала экскурсии мы пытались выйти с Вами на связь по мобильному телефону, чтобы согласовать с Вами удобное время экскурсии. Получилось это только накануне. Во время разговора наш менеджер спросил Вас, не возражаете ли Вы против измененного времени начала экскурсии. Вы ответили, что не возражаете. Помните Вы этот разговор?
    Относительно продолжительности экскурсии менее 2-х часов - это невозможно. Т.к. в этому случае Вы не пошли бы дальше Мариенплац. А Ваша группа закончила экскурсию на Одеонплац. Т.е. имела место полноценная пешеходная экскурсия по городу Мюнхену.
    С уважением,
    Михаил Берлин
    Директор
Быстрый переход наверх