Хамство и потеря денег Экскурсионная компания «Цвет Прогулки» — отзыв туриста

Хамство и потеря денег
Никогда не обращайтесь в данную фирму, особенно с детьми. Получите в ответ хамство и распрощаетесь с деньгами. Я приехала на несколько дней в Калининград с двумя детьми и очень хотела показать детям Куршскую косу. Поскольку добраться туда без машины затруднительно, оплатила экскурсию через данную фирму.

1 января к назначенному времени приехала к месту отправления. Отдельно отмечаю, что был сильный дождь. Водитель микроавтобуса (видимо он же и гид) начал высказывать претензии, что дети грязные и грязными ехать нельзя. Ок, дети стояли снаружи, я зашла внутрь, поставила рюкзак на сидение и стала искать в рюкзаке салфетки и вещи детям (у меня всегда с собой большой запас салфеток, пакетов, сменной одежды и т.д.), чтобы смыть частично уличную грязь.

Водитель продолжил высказывать претензии по поводу грязи и детей и что в машине у него должно быть чисто и что грязными ехать нельзя, и дальше мы общались уже снаружи, то есть я с детьми 20 минут мокла под дождем и выслушивала невероятную чушь про грязь и прочее, а этот гражданин стоял внутри и мне выговаривал.

На мой резонный вопрос, что мы вообще-то едем в лес, на природу, на улице сильный ДОЖДЬ, что ж делать-то, если вдруг испачкаемся, он опять начал свои разговоры про то, что надо быть чистыми и аккуратными и по правилам перевозки в салон грязными нельзя.

1. Не такие уж прямо все были грязные, однако в дождь я летать не умею, и дети мои тоже.
2. Я начала с того, что стала искать салфетки и чистые вещи. Мне надо было в луже это делать, видимо, по замыслу водителя?

3. Мы собирались в ЛЕС. Не на прогулку по бульвару. Как вообще этот человек себе представлял экскурсию? Ну выдал бы всем по комбинезону непромокаемому что ли тогда, не было бы вопросов.

4. За время "беседы" под дождем я сама промокла существенно сильнее того состояния, которое послужило первым источником претензии.

Далее я потребовала позвонить менеджерам и разобраться, что это за ерунда, менеджер мне тоже начала вещать по телефону про "ну вы же приходите когда в гости, то снимаете обувь грязную" (к чему это вообще было?), а водитель по телефону ей же на повышенных тонах объяснял свое видение картины в выражениях "ну ОН ЖЕ ИЗВАЛЯЕТСЯ".

Я возмущена просто до глубины души, я не первый раз путешествую с детьми, но первый раз встречаю такое безобразное отношение и к туристам вообще, и к детям в частности.

На мою просьбу прекратить это безобразие и вернуть деньги сразу начались отговорки про "ну деньги в офисе", а в офисе первого числа выходной и никого нет. Менеджер записала по телефону номер карты для возврата (2 мы уехали домой и лично за деньгами прийти не смогу очевидно) и ну конечно же до сих пор на 5 января никто мне ничего и не вернул, что вполне ожидаемо при таком скотском просто сервисе.

Калининград - чудесный и интересный город, а "Цвет прогулок" - ужасающе плохая турфирма, не обращайтесь к ним никогда и ни за что.