Испорченный отдых Отзыв туриста про Санаторий Бирюза

Испорченный отдых
Отдыхала в июле 2014 года в корпусе Черноморский с семьей. Жара. Балконов в номерах нет. В двухместном номере 1 категории кондиционер установлен на стене над кроватью. Спать ночью с включенным кондиционером - гарантировано простудиться. Остается открытое окно. Но наш номер выходил окнами на улицу и пренеприятный сюрприз - к торцу корпуса пристроено кафе с дискотекой, к санаторию отношения не имеющее. Ежедневно там песни и пляски до часа ночи, а то и позже! Слышно все! Плюс напротив забегаловка, где музыку на полную громкость включают в любое время суток, если клиент пожелает. Были случаи и в три часа ночи будили своим грохотом. К тому же, пьяные компании, любят ночью расположиться на лавочках у забора санатория со стороны улицы прямо под окнами. Громкие разговоры, гогот, курение в районе 2-х ночи! Два раза вызывали охрану санатория, чтобы их урезонить. Один раз охранник справился, а второй раз попался охранник халатно относящийся к своим обязанностям, и проблему удалось решить только с пятой попытки! Предлагают самим отдыхающим обращаться в милицию! Думала только у тех, кто живет в нечетных номерах с окнами на улицу такие проблемы. Но нет, женщина из номера с противоположной четной стороны с окнами на территорию санатория тоже жаловалась на шум по ночам и невозможность уснуть. В остальном номера вполне приличные. Мебель новая, техника работает. Но из- за невозможности нормально спать ночью в тишине, я селиться в корпусе Черноморский не рекомендую никому. Это не отдых, а пытка! О питании - питание можно заказывать из предложенных вариантов. Оно добротное, не отравитесь, но совершенно не вкусное. Порции мяса и птицы крохотные, котлеты - полуфабрикаты невысокого качества. На гарнир не раз бывала и перловка и ячневая крупа, причем одно и тоже блюдо на разных столах может быть с разными гарнирами! Самостоятельно выбирать гарнир Вы не можете. Не можете выбирать и салаты. Салаты никакие. Часто мы к ним даже не притрагивались. Раз в сутки давали фрукт- чаще яблоко, реже нектарин. На ужин - коробку с кефиром. Кефир с одной и той же датой выпуска всю неделю! Под конец пить его не возможно - становится противным на вкус. Более менее приличными были только завтраки- молочные каши всегда, без заказа. Заказать можно было когда омлет, когда запеканку, когда оладьи. Обслуживание в столовой непрофессиональное. За две недели не видела ни одной приличной официантки. Зато слышала необоснованные претензии и в свой адрес и в адрес других отдыхающих, и просьбы приходить на ужин раньше, так как официантки не успевают на какой то автобус! Почему отдыхающие должны решать личные проблемы обслуживающего персонала санатория, непонятно. Меньше всего понравилась работа администраторов зала столовой. Широко практикуется разделение семей не только по разным столам, но и по разным сменам! У меня половина семьи завтракала в 8.15, а половина в 9.45! Обедали в 12.45 и в 14.15! И такая ситуация была у многих. Это крайне неудобно! Мотивируют нехваткой мест. На самом деле, это безобразно организованный сервис. Мест хватает на всех, просто распределены они неграмотно. Медицинское обслуживание в основном нормальное. Но упаси Вас Бог опоздать хоть на 5 минут на процедуру, особенно на массаж! Вас без всякого стеснения выставят за дверь. И предоставлять другое время не будут. Сталкивались и с хамством медперсонала. Безобразно себя ведет массажист Чикина. Мы были вынуждены всей семьей отказаться от ее услуг, из-за ее неэтичного поведения на первом же сеансе. Она отказалась провести массаж ребенку, тем не менее отметку в книжке о проведенной процедуре поставила, то есть совершила подлог. Самый приличный персонал в санатории- горничные корпуса Черноморский. Вежливые, доброжелательные, добросовестные. Но их начальница Волошина Ольга Юрьевна - просто хабалка. В день отъезда она заявилась в номер в 7.00 утра с требованием (именно с требованием, а не с просьбой!) немедленно освободить номер. Это при том, что в путевке указано расчетное время 8.00 утра. Сдвигание и так слишком раннего расчетного времени на целый час - произвол администрации санатория. Мы не возражали, но чисто физически в 7.00 покинуть номер были не готовы, нужно было время одеться и привести себя в порядок. Так она через десять минут явилась снова, а еще через десять с охранником! Пока мы собирались она стояла с охранником в дверях, пока я демонстративно не закрыла дверь у нее перед носом- надо же совесть иметь - людям переодеться надо. Так она еще и недовольна была, что охранник не вмешался! Такого безобразного отношения к отдыхающим я не видела нигде! У санатория две звезды, но такой персонал не тянет ни на какую категорию вообще! Конкретно Волошиной Ольге Юрьевне вообще нельзя работать в сфере курортного обслуживания по причине недостатка образования и воспитания, а она еще и руководящую должность в Бирюзе занимает. В общем жирную кляксу она поставила на и так не слишком высокой репутации санатория. И самое главное, почему отдых в Бирюзе я считаю неудавшимся. В Лазаревском в июле море грязное. В морской воде кишечная палочка. Как я узнала от врачей санатория такая ситуация у них возникает каждый год. Летом постоянно возникают вспышки острых кишечных инфекций, именно от морской воды. На пляжах скученность, а температура воды 25 градусов. К тому же, в море впадают ручей Свирский и речка Псезуапсе, чистота которых вызывает сомнения. И городская канализация выведена в море на расстояние 3 км от берега. Но во-первых канализация старая, ее прорывает периодически, во-вторых непонятно что происходит со сточными водами во время шторма. Как факт, у меня кишечной инфекцией переболела вся семья -6 человек, трое с температурой выше 38 градусов. По разговорам в санатории и аптеке поняла, что это не только наша проблема была. У всех одинаковые симптомы и все покупали одно и тоже лекарство, видимо назначенное врачами санатория. В санатории никакие лекарства отдыхающим бесплатно не выдают. Термометр дали и на том спасибо. Еще о пляже санатория - туда может пройти кто угодно. По пропуску санатория только лежаки, а проход на пляж свободный для всех. В результате пока отдыхающий позавтракает во вторую смену, возможно пройдет процедуру, а то и две (время сложно удобное выбрать, санаторий загружен полностью, а медперсонала и оборудования не хватает на такое количество пациентов), на пляже мест свободных не остается! Причем занято все жителями частного сектора и отдыхающими санатория "Тихий Дон", которые на своем пляже видимо не помещаются. Плечистые ребятки, отвечающие за порядок и спасения на водах в ситуацию никак не вмешиваются, заняты исключительно учетом приема выдачи лежаков, причем таскать эти лежаки не помогают даже пожилым женщинам! Не раз наблюдала ситуацию, как два бугая сидят в тенечке у столика, а какая-нибудь старушка тащит волоком по крупной гальке лежак. На вопросы отвечают, что помощь в этом вопросе отдыхающим не входит в их обязанности! Вообще в Бирюзе очень часто слышишь от работников санатория фразу "вы должны..." в адрес отдыхающих по поводу и без и " я не могу", "я что, должна?", " не разрешается", " не положено" в ответ на просьбы и обращения этих самых отдыхающих. Единственное светлое пятно- аниматоры, занимающие детей. Действительно, знающие свое дело девушки, вежливые и приветливые.
Итог: в сезон в Лазаревское лучше не ездить. Грязно. В Бирюзе жить можно только в главном корпусе и только по льготной, или бесплатной путевке. Ни в коем случае не за полную стоимость, сильно пожалеете о потраченных деньгах! Уровень предоставляемых услуг совершенно не соответствует цене на них.