Отзыв "незначительного" гостя Отзыв туриста про Apartments Zvezda-Vokzal-Centre

Отзыв "незначительного" гостя
Добрый вечер! Хочу поделиться свои опытом общения с гостиницей Звезда. Номер забронировали заранее (около месяца), в комментарии написали, что планируем заехать позже стандартного времени заезда, а именно в 23 часа. Бронирование на одни сутки, вернее одну ночь. Ближе к дате заезда стала обзванивать отели (планировали маршрут по южным городам страны и забронировано несколько отелей по 1 дню). Трубку взяла администратор и сообщила, что нужна предоплата, иначе бронь будет снята из-за позднего времени заезда. Для оплаты отправила СМС с номером карты Сбербанк для перевода, квитанции на предоплату гостиница не дала. Также по телефону была озвучена желаемая гостиницей сумма предоплаты - первые сутки. На возражение о том, что мы едем всего на сутки, было сказано, тогда сколько не жалко. Если честно, побоялась переводить на карту физ.лицу, т.к. потом доказывай, что это гостиница просила. Перевела 100 руб., в комментарии как велели:фамилию, время, дату заезда. Ответа не последовало. В день нашего отъезда пришло письмо через Букинг с требованием внести предоплату. Ответила, что предоплату внесла, ответа не получила. В день заезда, с вокзала звоню в гостиницу чтобы удостовериться, что бронь в силе, а администратор мне заявляет о том, что предоплата была незначительной и мой номер занят, была предложена другая гостиница, которая находилась в другой части города и не соответствовала требованиям. Более никаких попыток уладить конфликт гостиница не проявляла, "незначительную" предоплату, конечно, также не вернули. Мы с мужем достаточно много путешествуем и часто останавливаемся в небольших гостиницах или отелях, но так выкручиваться с вокзала в 23 вечера пришлось впервые. Хочу пожелать владельцам гостиницы удачи и поменьше таких "незначительных" гостей.