Позор Ипатовой Александре и ее псевдо услугам!! Непрофессионал да и только. Экскурсионная компания All Boracay Travel — отзыв туриста

Мой отзыв это предупреждение всем кто собирается воспользоваться услугами этой мадам и ее компании All Boracay Travel для поездок на о. Боракай.
Мы попали в очень мерзкую с моральной и материальной точки зрения ситуацию в поездке на остров в конце февраля 2018.
В ноябре 2017, заранее, мы по совету знакомых вышли на этого посредника г-жу Ипатову Александру, представителя и судя по всему владелицы компании All Boracay Travel.
С виду милая девушка (на фото, лично не знаком) с легкостью и настойчивостью рекомендовала лучший по ее мнению на третьей станции острова отель Ocean Club. Более того, мы даже отменили другой отель на букинге. Ее предложение было дешевое (наяву дороже) чем другие, отель презентовался как самый лучший, еще и трансфер включен. Нас подкупил будущий sea view, да еще якобы последний номер остался, все это из серии "хорошие сапоги, значит надо брать".
Трип был на 9 дней. Оплата была сразу в валюте на личный счет мадам в филиппинском банке.
Наяву все оказалось более чем ужасно. По порядку об отеле Ocean Club и его окружении:
0. Отель старый, номера обшарпанные.
За отелем полным ходом идет стройка нового корпуса. Видимо отеля, достоверно мне не известно, этаж 4-й уже возвышался к нашму приезду. Т.е днем долбежка перфоратора и пыль. В дальних номерах не поспать.
Вечером, часиков 20.00 подгоняют грузовики с цементом, причем не мешками, а насыпью и дружная компания рабочих все это носит через отель на стройку, сквозь отель, мимо бассейна. Эта картина наблюдалась в рабочие дни. Самое ужасное, что и днем картина та же.
Рядом трущобы, где живут местные. Это проявляется в сжигании костров мусора по вечерам, дым которых несется на отель. Особенно страдаю верхние этажи. Вонь. Утром ор петухов, с часиков 05.00
Рядом с отелем третья станция. Лодки, люди, лодки, люди и тд с утра и до вечера. Отдохнуть на пляже не получится, шумно и запах керосина. Станция реально близко.
Кондиционеры очень шумные и старые, сложно охладить номер. Не слушайте персонал, ничего это нельзя исправить. Шумит.Вобщем, все это мы ощутили в первый день нашего пребывания. После проведенной ночи, мы изрядно психанув, связались с нашей посредницей (далее - мадам) с требованием вернуть деньги или поменять отель! Оказывается, никто и не знал о стройке в момент брони))) чудесно. А еще мы накручиваем себе))) тут везде же стройка))) - ответ мадам. Якобы был от ее лица испектор, который не нашел ничего, что мы говорим. Если бы знали ни за что не купили тут номер!!!
В итоге, мы сами выехали из отеля, не прожив и суток!!! Суток!!! И купили неподалеку дешевый отель на все дни. В новом нам дали сразу 20% скидку.
Параллельно стали требовать возврат денег у этого псевда агентства.
Дальше еще веселее: Девушка "бедная", общалась с менеджментом отеля Ocean Club о нашей ситуации))) с вариантами возврата денег. Мы как во всех подобных случаях типа виноваты сами, а еще по ее словам, мы - россияне, вечно недовольны! ))) мадам расистка.
Вобщем родился вариант, как то, отель сдаст нашу комнату кому нибудь и за эти дни, наи возместят. Таки мы дождались дня когда в "наш" номер 304 вселили на 4 дня. Это было 06.03.18 кажется. Увидели свет, написали мадам. И вдруг все поменялось. Отель теперь не может никак вернуть деньги, дословно: "Здравствуйте. Отель вчера меня уведомил что ваш номер сдали на 4 дня. Но они не хотят возвращать деньги, а только могут зачесть эту сумму в счет будущих бронирований от All Boracay Travel. Но дело в том, что пока они не закончат стройку, мы ничего бронировать у них не будем. Вот уже сутки общаюсь с ними, прося вернуть деньги либо на мой счет, либо на ваш, либо даже наличкой в отеле или в офисе в маниле"...
Мой богатый русский язык позволяет это описать одним словом П..ц, нас нае...и.
Переписка была у нас бурная и в красках не передать.
А теперь десерт, ответ нашей Уважаемой Александры. "Моя компания не может вам просто выплатить сумму денег.. из своего личного кармана я такие выплаты тоже не делаю. Я только могу вам вернуть деньги тогда когда мы их сами получим от отеля. То есть когда закончится стройка, и когда будет сделано бронирование от нас."
А когда закончится, а Бог его знает.... короче мы ждем когда нибудь возврат за 4 из 9 ночей))
Т.е спасибо нам, что подняли хай, а мы (All Boracay Travel) не будем другим продавать, а вас кидаем по полной.... откаты получены, разбирайтесь сами. Полный рот слюней и те матершинные... бред и подлость в одном флаконе. Я в шоке до сих пор.
А что касается личной компетенции данной мадаи, то теряюсь в словах, скорее полное ее отсутствие. Селить людей без понимания текущей ситуации в отеле, в ее случае, нормально. Позор такому работнику!!
Немного зная, как устроен тур бизнес, мы пришли к выводу, это мошенница!! Чистой воды. Возит туристов, получает нехилые откаты и комиссию и вешает лапшу на уши. Никакой помощи, при осложнениях, одни обещания. Два дня тупой переписки. Я считал, что раз дорожишь репутацией в таком бизнесе, так сделай людям приятное, убери негатив, дай альтернативу. Косяк то не наш и мы по праву требовали лучшие условия.
Первый раз поехали через такого посредника и пожалели триста раз. Встряли, так встряли. Не пользуйтесь этими псевда операторами и уж особенно услугами этой мадам. Никаких документов, только ваучеры не имеющие юр.силы, переводы денег на личные счета и тп., фиг докажешь. Она сама говорит, я посредник.
Мой отзыв и предупреждение, и личное обращение к г-же Ипатовой Александре, и намерение разоблачить эту мадам! Уважаемая, так работать нельзя, подло обманывать туристов. У вас никакой компетенции, вы дилетантка. Понимаю, что это родит споры и с вашей стороны, пофигу, правда на нашей стороне.
Нам денег не жалко, заработаю. А вот нервы и чуть неиспорченный отдых, жалко.
Всем удачи! Надеюсь я помог кому нибудь с выбором как поступить при поиске отелей. Мест на Боракае достойных много, ищите только сами либо через проверенных операторов, и конечно читайте отзывы.