Предоставили столько хлопот, ужасное настроение Авиакомпания НордСтар: отзыв туриста

Предоставили столько хлопот, ужасное настроение
31 августа прилетела в Москву, при выдаче багажа обнаружила, что сумка испорчена. Оторвано одно колесо и сбоку все порвано, совершенно новая сумка, видно что оторвали с силой. Написала заявление, оформила акт, но без толку. Наплевательское отношение. Считаю что авиакомпания не выполняет свои обязанности, возмущена тем, что я платила за страховку своего багажа, за его сохранность, но при выдаче обнаружила вот это. Деньги содрали за всякие услуги, а на деле ничего