Отзыв туриста: Авиакомпания Ред Вингс

В авиакомпании очень плохая служба поддержки, никакого уважения к клиентам. С октября 2019 добиваюсь возврата за опоздание рейса на 8 часов. В декабре подтвердили возврат, до сих пор не вернули деньги, потому что неквалифицированный и непрофессиональный персонал предоставляет неполную информацию. Общаются " на отвяжись", не отвечают на поставленные вопросы, только сыплют ответы " мы ждём ответ от подразделения, ответим вам как только сможем". Какое подразделение? Вы голубиной почтой отправляете запросы из москвы во владивосток??? Я с таким сервисом не встречалась ни в одной стране. Удивляюсь, как компания с такой политикой до сих пор существует.