Отзыв туриста про НЯШ Хостел

В хостел приезжаю не в первый раз,до этого момента все устраивало. При бронирование по телефону я ОБОЗНАЧИЛА что уже постоянный гость, мне ответили, что моего приезда ждут. Сойдя в 22.00, после 4х часовой поездки с автобуса, хотелось быстрее лечь отдохнуть. Но при поселение оказалось, что у них свободна самая холодная комната, которую дают ЛЕТОМ поселенцам, в которой кондиционер работает только холодным воздухом, воспользовались дуйчиком (сами понимаете, как оно всю ночь под дуйчиком, нос не дышит).
Мне предложили полотенце, которого я не дождалась и спустилась персонально.
Дальше лучше! Я обратила внимание, что постельное белье мятое, наволочек на подушках нет, на одном постельном белье валялись короткие чёрные волосы (присуще мужчине), а на 2 кровати на простыне была грязь засохшая.
Я спустилась на ресепшен, где аргументировала свои претензии на, что меня стали убеждать, что постель меняется каждое утро, я предложила пройти со мной в комнату, где и показала все насущное, ответ был тот же, постельное мне отказались выдать, хотя я бы поменяла её самостоятельно.
Говоря при этом :"Что за глупости Вы говорите, что за ерунда? У нас все чисто"
И тут меня порвало.Мне сказали :"Если Вас что-то не устраивает то мы можем предложить Вам съем квартиры либо мы можем поселить Вас в мужскую комнату к дагестанцам".
Время позднее, рано вставать, масса вопросов в голове, а самый главный : почему при моем бронирование нельзя было сказать, что мест НЕТ, есть свободная комната в которой холод равен температуре на улице либо как вариант квартира, НО НЕ В 23.00 ПРЕДЛОГАТЬ ПОДОБНОЕ! Отношение свинское.
Ко мне в комнату поселили парня, правда перед этим поинтересовались, не буду ли я против.
На моё предложение, мол дайте мне раскладушку и я в коридоре посплю (там тепло) мне опять таки дали отказ, боясь, что хозяева узнают.
Я не хамила, говорила достаточно спокойно в такой обстановке.
Не извинились. Сфера обслуживания данного хостела- дно.
К хозяевам обращаться в позднее время воспитание не позволило.

Дата с 21.03 на 22.03.21г