Обман!!!!! Отзыв туриста про Guest House Korall

Обман!!!!!
Добрый день. Хотела написать,как обманывают в этом гостевом доме. Связалась с хозяйкой Наирой,внесла бронь 3000р,наша поездка сорвалась по серьезным причинам (начало отдыха с 12 июля). Написала Наире,чтобы она вернула деньги за бронь,она сказала,что деньги за бронь не возращаются. Что за позор!!!!!