Отзыв на бюро экскурсий Апельсин Отзыв туриста о Ейске

Отзыв на бюро экскурсий Апельсин
Присоединяюсь к отрицательным отзывам об бюро экскурсий " Апельсин", постоянно обманывают с транспортом. Обещают комфортабельный автобус, а приходит непонятно что. С нами это происходит уже во второй раз. Первый раз думали-случайность. Второй раз ( 1.08.2020) когда поехали на экскурсию, сделали на этом акцент: спросили точно ли будет автобус, откуда он отходит, где его первая остановка. В результате пришла раздолбанная " маршрутка" без кондея, без ремней безопасности, все люки-окна открыты, детям дует в уши пылью и по-стариковски крехтящий мотор. Дама , которая приехала со списком и документами, сказала, что она вообще ничего не знает и её это не касается. Тогда я позвонила в фирму ( прям на остановке) со мной разговаривали грубо и высокомерно. Сказали, что так получилось, "автобуса не будет и деньги возвращать вам тоже никто не будет". Сели в то, что есть, поехали. А оказалось, что автобус все же был, только с другой остановки. А нас просто с самого начала дезинформировали. Об этом я узнала на общем " привале" Конечно, я подняла скандал. Спасибо экскурсоводу большого автобуса, она нашла - таки нам хорошие места, поэтому я ограничилась отзывом сдесь. А так уже собиралась писать и в ростуризм и роспотреб и в налоговую. Потому что такой лохотрон уже не в первый раз. Не понимаю, зачем надо так врать. Ну сказали бы как есть: не знаем какой транспорт, точно сказать не можем, не владеем информацией, как кому повезёт и т д. У потребителя должен быть выбор ехать или не ехать в таких условиях . А рассчитывать на одно и получать другое -это грубое нарушение наших прав и скотское отношение фирмы к тем, кто, по сути, их кормит.