Отзыв туриста: Аэропорт Внуково

Вчера, 11 мая 2021 года летела из Внуково в Краснодар, авиакомпания Победа, на выходе на посадку сотрудница аэропорта(без бейджа), в хамской форме , грубо и повышенным тоном хотела отстранить меня от посадки в самолёт, так как с ее слов моя ручная кладь была не стандартной, пришлось выкладывать вещи , нервничать , довела меня до гипертонического криза. Летела рейсом ДР 225 место 27Д, вылет в18 часов 20 минут. Вес ручной клади был 5-6 кг, плюс дамская сумочка. На стойке регистрации не предупредили, что за дамскую сумку нужно доплачивать. Когда я попыталась объясниться, мне было сказано, что я должна оплатить за смолку 3500 рублей, на вопрос , что я не успеваю в грубой форме было сказано, значит не полетите. Прошу разобраться с этой сотрудницей. Такое хамское отношение не допустимо