Россияне рассказали, с какими проблемами сталкиваются при покупке авиабилетов

Россияне рассказали, с какими проблемами сталкиваются при покупке авиабилетов: туристические новости России.

Туристический сервис Aviasales провел исследование, чтобы выяснить с какими вопросами россияне наиболее часто обращаются в техподдержку, сообщает «РИА Новости».

Эксперты обработали около 70 тыс. запросов, и оказалось, что очень многие пользователи (18 %) не знают, где находится забронированный ими билет. Чаще всего люди ошибаются с написанием своего и-мэйла или не проверяют папку со спамом. Иногда письмо с бронью клиент получает не сразу, а спустя некоторое время и совсем уж редко оно не приходит из-за ошибки агентства или авиаперевозчика.

Также россияне обращаются в техподдержку, чтобы узнать о нормах провоза багажа той или иной компанией (14 %). Много вопросов касается еды. В частности, пассажиры спрашивают о том, можно ли везти в ручной клади замороженную курицу, яйца или 10 пачек лапши быстрого приготовления.

Около 10 % обращаются за помощью, чтобы узнать про особенности работы сайта. 6 % спрашивают у специалистов сервиса о нюансах сдачи или обмена билета.

7 февраля 2020
Удачный день, чтобы поделиться своим мнением!
На «Тонкостях» — кoнкурс отзывов «Испытай удачу». Тянуть не стоит: до конца конкурса 6 дней!

Вопросы о России

А вот это лишнее

Раннее бронирование на лето!

Тур на 1 мая: путешествие на Ольхон, горячие источники, прогулка на корабле по Байкалу!

Алмазные грани Байкала: все «включено по-байкальски». Ольхон, Аршан, КБЖД в одном туре! Летний тур в Монголию от 5 дней: Байкал,Бурятия, Хубсугул.

Акция «Ранее бронирование 2020». Снижены цены на летний отдых в Краснодарском крае до 7%!

Период проживания: с 01 июня по 15 сентября 2020 г.

Акция действует до 31 декабря 2019 года. Выбрать отели и забронировать он-лайн>>>

Престижные отели 5*. Раннее бронирование. Сложные и срочные туры.

СочиКрасная полянаГеленджикКрым. Программы путешествий.

Санкт-ПетербургКалининградКазаньАлтайМоскваПодмосковье.

Станьте владельцем Золотой карты «Содис» до 29 февраля — скидка 7%.

Содис — более 30 лет безупречной работы.

+7 987 409-38-31
WhatsApp, Telegram, Viber

«Тонкости туризма» рекомендует TripShop — ежедневные автобусные и пешеходные экскурсии по Казани с посещением Кремля, мечети Кул-Шариф, Раифы, Храма всех религий. Туры выходного дня по Татарстану. А также знаменитый красный двухэтажный автобус Hop-On Hop-Off. Билеты онлайн от 500 руб.

Также рекомендуем