Американские авиакомпании продают все больше билетов без посредников
Согласно исследованию, проведенному компанией PhoCusWright, все больше американских потребителей предпочитают приобретать авиабилеты непосредственно у самих авиакомпаний, нежели через посредников. Так, в 2012-м году 36 % путешественников забронировали билеты на интернет-сайтах авиакомпаний, в то время как услугами турагентств воспользовались лишь 33 % опрошенных. Для сравнения, в 2011-м году 37 % путешественников приобрели авиабилеты через турагентства и сайты по массовому поиску авиабилетов независимо от перевозчика. Как объясняет PhoCusWright, такое изменение поведения потребителей вызвано, прежде всего, проведением промо-кампаний по снижению цен на сайтах авиакомпаний, возможностью сдать большее количество багажа за меньшую стоимость, наличием бонусных программ по накоплению баллов, а также развитием мобильных приложений, с помощью которых можно легко забронировать билет или пройти онлайн регистрацию с помощью смартфона.
