Горящие туры Отсутствие алкоголя в отеле заставило россиянку обратиться в суд
Туристка решила отсудить у туроператора 300 тыс. RUB после отдыха в отеле ОАЭ, где концепция «все включено» не предусматривала алкоголь, сообщили в редакции TourDom.
Суд Тулы согласился с доводами женщины, однако уменьшил размер компенсации в 10 раз.
Россиянка купила тур «все включено» в ОАЭ. Турагент уверил женщину, что алкоголь будет доступен. Однако после заселения она поняла, что за выпивкой придется ездить в соседний эмират. Эти поездки привели к дополнительным тратам, а также моральным страданиям.
В суде выяснили, что туроператор свои выполнил обязанности, так как отель соответствовал выбранной категории, услуги в формате all inclusive были предоставлены. При этом точного списка этих услуг в законодательстве нет, а значит, невозможно сказать, должен ли быть в перечне алкоголь.
При этом турагенту придется раскошелиться. В суде выяснилось, что турагент действительно сообщал в переписке, что алкоголь входит в all inclusive, и действительно ввел клиентку в заблуждение. Турагент должен выплатить компенсацию морального вреда 20 тыс. RUB и штраф 10 тыс. RUB.
Ранее жительница Волгограда выиграла суд у туроператора после отказа от поездки. Она приобрела тур стоимостью более 285 тыс. RUB. Однако отпуск пришлось отменить за месяц до отъезда, когда дочь женщины оказалась в больнице. Она обратилась в турагентство за возвратом средств, но получила лишь чуть более 40 тыс. RUB. Остальная сумма была удержана как штраф.
