Отсутствие алкоголя в оте­ле зас­та­ви­ло рос­си­ян­ку об­ра­тить­ся в суд

 
Редакция «Тонкостей» • 12 сентября 2025

Туристка решила отсудить у туроператора 300 тыс. RUB после отдыха в отеле ОАЭ, где концепция «все включено» не предусматривала алкоголь, сообщили в редакции TourDom.

Суд Тулы согласился с доводами женщины, однако уменьшил размер компенсации в 10 раз.

Россиянка купила тур «все включено» в ОАЭ. Турагент уверил женщину, что алкоголь будет доступен. Однако после заселения она поняла, что за выпивкой придется ездить в соседний эмират. Эти поездки привели к дополнительным тратам, а также моральным страданиям.

В суде выяснили, что туроператор свои выполнил обязанности, так как отель соответствовал выбранной категории, услуги в формате all inclusive были предоставлены. При этом точного списка этих услуг в законодательстве нет, а значит, невозможно сказать, должен ли быть в перечне алкоголь.

При этом турагенту придется раскошелиться. В суде выяснилось, что турагент действительно сообщал в переписке, что алкоголь входит в all inclusive, и действительно ввел клиентку в заблуждение. Турагент должен выплатить компенсацию морального вреда 20 тыс. RUB и штраф 10 тыс. RUB.

Ранее жительница Волгограда выиграла суд у туроператора после отказа от поездки. Она приобрела тур стоимостью более 285 тыс. RUB. Однако отпуск пришлось отменить за месяц до отъезда, когда дочь женщины оказалась в больнице. Она обратилась в турагентство за возвратом средств, но получила лишь чуть более 40 тыс. RUB. Остальная сумма была удержана как штраф.

Татарская кухня от бренд-шефа Рустама Рахимова

Специалитеты и локальные продукты от местных фермеров

• Дизайнерский интерьер без стереотипов

• До кремля рукой подать, а из окон открывается вид на башню Сююмбике

Все это превращает «Умай» в принципиально новое гастрономическое пространство, интересное и туристам, и казанцам.

Казань, ул. Большая Красная, 6

Эрарта изменит ваше представление о музеях — здесь вас всегда ждут новые впечатления:

Одиннадцать выставок за один визит — и все это по одному билету

• Эффектная постоянная экспозиция и авторские проекты

Удивительные десерты и творческая кухня

• Нереальные фотолокации и бесплатные арт-квесты для детей

ст.м. «Горный институт», 29-я линия В.О, 2

Вопросы о России

Также рекомендуем

tabbar_no_yes
Быстрый переход наверх