Эксперты назвали три тренда в туризме, которые набирают все большую популярность

Редакция «Тонкостей» • 20 июня 2023

Эксперты мировой гостиничной сети Accor рассмотрели последние технологии и тренды на рынке туризма, и поделились результатом в своем отчете «Индивидуальный подход или переход на цифровые технологии?»

Авторы отчета считают, что цифровая трансформация турагентов и туроператоров неизбежна, однако персональный подход к потребностям клиента — важнее. Пандемия подтолкнула всех игроков отрасли использоваться новые технологии: от платформ по обмену сообщениями до искусственного интеллекта. Тем не менее, по мере развития рынка способность быть ближе к своим клиентам и предоставлять им персонализированные услуги — более важный фактор для устойчивого развития, говорится в отчете.

«Путешественники все больше начинают ценить турагентов, способных избавить их от лишнего стресса, связанного с поездкой, адаптировать ее под личные предпочтения, гибко планировать каждую деталь и оставаться на связи для решения всевозможных проблем.

Способность предоставить такой высокий уровень персонализации является преимуществом перед конкурентами, работающими исключительно с цифровыми платформами, и его следует максимально использовать.»

Саския Жантиль, старший вице-президент по продажам Accor в Европе и Северной Африке

Кроме того, в отчете эксперты назвали три зарождающихся долгосрочных тренда, которые завоевывают все большую популярность в мире туризма. Это медленные путешествия, велнес-поездки и стремление к экологичным путешествиям.