Эксперт объяснил, почему экосистемы полезны для отельеров

Редакция «Тонкостей» • 24 декабря 2025

После ухода международных игроков, в частности Booking.com, на прямые продажи отелей пришлось порядка 40 % онлайн-бронирований. Однако сейчас рынок движется в сторону новой консолидации. Для отельеров важно проработать устойчивую стратегию работы с разными каналами продаж, чтобы вновь не оказаться в зависимости у одной площадки, объяснил CEO travel-вертикали Erion (экосистема МТС) и платформы Bronevik.com Кирилл Тренин в колонке Forbes.

Согласно результатам исследования МТС AdTech и «МТС Банк», 90 % россиян совершают покупки на маркетплейсах. Модель, позволяющая искать и сравнивать тысячи предложений, подтвердила свою эффективность и стала базовой.

Путь гостя все реже начинается с сайта отеля, а главным интерфейсом для выбора и бронирования становятся туристические агрегаторы, банковские приложения, маркетплейсы.

«Тенденцию подогревает стремление экосистем выстроить полный цикл: от идеи отправиться в путешествие до повторного бронирования, и удержать гостя в своем контуре», — объяснил Тренин.

Они забирают себе первый контакт с клиентом, но в то же время помогают отельерам выходить на новые целевые аудитории.

Все большее влияние экосистемных сервисов — это не экзистенциальная угроза, а новая реальность, открывающая перед владельцами средств размещения дополнительные возможности.

AnnaStills, Shutterstock
/34/nk/34nk3j0533cwok0g0gk4ssgo4.jpg

О чем важно помнить отельерам, чтобы сохранять позиции на стремительно меняющемся рынке:

Нет смысла конкурировать с экосистемами, гораздо выгоднее быть союзниками.
Диверсификация каналов продаж обеспечивает дополнительную устойчивость и позволяет работать с разными аудиториями.
Прямые продажи — дополнение к продажам через агрегаторы.
Работа с клиентской базой и формирование лояльности обеспечат доход и стабильность в самые непростые времена.
Стремление к индивидуальности и хорошая репутация — ценности, которые все еще неподвластны алгоритмам.