Шарм-эль-Шейх 2022. Вернулись в Sultan Gardens Resort спустя 5 лет, после реновации сплошные разочарования. Отзыв туриста о Шарм-эль-Шейхе

Шарм-эль-Шейх 2022. Вернулись в Sultan Gardens Resort спустя 5 лет, после реновации сплошные разочарования.
Несколько лет назад отдыхали в Sultan Gardens Resort 5*, более того, были тут не раз. Всегда все нравилось. Решили вернуться в этот отель и в 2022 году, его должны обновить и мы ожидали что станет все намного лучше, но все стало очень плохо! Да отремонтировали, чистые номера, красивая территория, бассейны, но уровень сервиса просто кошмарный. В главном корпусе ремонт, он идет прямо сейчас, отель явно работает не в полную силу, но сезон стартовал и нужно зарабатывать деньги. А цена при этом не аленькая, 183 000 руб на двоих на 8 дней!

Прилетели мы утром, и первое что удивило, это контроль багажа при входе в отель. Через рамку, потом еще открыли чемоданы и досмотрели вещи. Разве сотрудники отеля имеют на это право? Впервые вижу такой досмотр. Из-за досмотра собралась очередь. Потом еще 2,5 часа ожидания ресепшн. Но позже мы поняли к чему был весь этот цирк, оказывается, отель предлагает опцию приоритетного заселения за дополнительную плату и таким образом отельеры пытаются оправдать эту услугу.

Вообще, заработать на туристах ту пытаются по максимуму. Внезапно в ресторане или в СПА могут предложить какую-то услугу, и только по факту вы узнаете, что это было за дополнительную плату.
Персонал не компетентен, не знакомы даже с базовыми правилами гостеприимства. Порадовали только аниматоры, взрослые и детские. Были и русскоязычные ребята, египтяне, детский аниматор девушка из Нидерландов. Очень приветливые, не навязчивые, но и без внимания вас не оставят.

Еда разнообразная, вкусная, но не понравилось обслуживание. Иногда главный ресторан был закрыт, и нас без какого-либо предупреждения перенаправляли на завтрак в один из ресторанов. Т.е идешь на завтрак и заранее не знаешь куда идти, на входе в основной ресторан уже по факту вешают табличку куда вам идти и искать еду дальше. Это напрягало очень. Очереди, плохая организация, в помещении очень мало мест для посадки, а на улице есть ну очень жарко, не комфортно. Рестораны а-ля карте работали тоже по непонятному графику, то один закрыт то второй.

Мы всегда обожали отель за его огромную территорию, но на этот раз размеры стали минусом. Стабильного расписания таф-мафов до пляжа и на пляж не было. С пляжа возвращаешься в горку, не находишься постоянно. Если день-два то ничего, но постоянно и по жаре, прогулка уже не приносит такого удовольствия как раньше.

Единственное, что невозможно испортить, это море. Оно тут прекрасное. Да, с детьми тут будет не очень удобно, нет плавного захода. Но для взрослых это просто кайф! Очень яркий красивый риф, вернее целая стена или даже подводное королевство. Вода теплая, никакого ветра, плавай хоть целый день, не надоедает. На территории отеля есть дайвинг центр, возят на затопленный корабль, очень красиво. Погрузиться можно и совсем новичкам, которые не погружались ранее, просто будете не так глубоко опускаться, есть лимит глубины. Инструкторы профессионалы. Все что связанно с морем, все водные развлечения и экскурсии оставили исключительно положительные эмоции. Все впечатление испортил отель, больше не вернусь в него однозначно, такой наглой обдираловки я еще нигде не встречала. Если повышаете цены на услуги, то нужно поднимать планку сервиса на соответствующий уровень.

Еще хотела предупредить, перед выездом активно навязывают услугу упаковки багажа, оправдывая ценой ниже чем в аэропорту в 2 раза. Так оно и есть, но знайте, что с вероятностью 90%, вам придется вскрывать эту упаковку для досмотра в аэропорту. Нужно вести ну очень идеальный набор вещей сумке, чтобы нас не остановили на досмотре. А меня попросили открыть из-за упаковки лекарств, зря потраченные деньги.