«Хамство и издевательство»: в Госдуме заявили, что авиаперевозчики совсем распоясались

Горящие туры по России

Редакция «Тонкостей» • 19 января 2026

Депутаты предложили сократить сроки рассмотрения претензий пассажиров в адрес авиакомпаний с 30 до 5 дней. О соответствующем законопроекте узнали журналисты RTVI.

«Многие авиакомпании распоясались. Надменность, хамство и издевательство невозможно терпеть», — прокомментировал инициативу председатель комитета по труду и социальной политике Ярослав Нилов.

По его словам, сейчас авиакомпании тянут время, что негативно сказывается на защите прав пассажиров.

Нилов уверен, что в ситуации регулярного закрытия аэропортов, недовоза багажа, внезапного перенаправления самолетов в другие воздушные гавани сократить срок рассмотрения клиентских претензий особенно важно.

Он напомнил о коллапсе из-за задержек рейсов и исчезновения багажа в прошедшие новогодние праздники, добавив, что это сильно злит туристов.

«И я лично сталкивался с ситуацией, когда самолет во время майских праздников полетал над Москвой, его отправили в Уфу, он полетал над Уфой, его отправили в Питер, в Питере он простоял несколько часов на взлетной полосе, и пассажиров в итоге просто выпустили: идите и переоформляйте билеты, как хотите», — поделился своей историей депутат.

Ранее в Госдуме призвали сократить срок возврата денег за авиабилеты до одного дня. При этом первыми средства должны получать пассажиры, использовавшие первый полетный сегмент и возвращающиеся домой.