Один из крупнейших поисковиков гостиничных номеров предоставил отелям право голоса
Система онлайн-бронирования отелей Booking.com, без преувеличений считающаяся самым популярным интернет-сервисом для самостоятельного поиска и резервирования гостиничных номеров, впервые позволила отелям отвечать на отзывы посетителей.
На такой шаг компания, базирующаяся в Амстердаме, пошла после многочисленных жалоб со стороны отельеров о фальшивых или заранее предвзятых комментариях, портящих общий рейтинг того или иного заведения. Теперь владельцы гостиниц смогут оправдаться перед недовольными постояльцами или опровергнуть надуманные претензии. В любом случае, теперь обе «команды» могут общаться между собой на равном языке, что, в свою очередь, поспособствует улучшению процесса бронирования номеров.
Напомним, что сегодня база Booking.com охватывает 99 % отелей мира, подключенных к интернету, а количество ежедневно резервируемых номеров составляет около 550 тысяч.
