Горящие туры Отельеры пожаловались на рост потребительского терроризма
Отельеры отмечают рост потребительского терроризма и беспочвенных жалоб на сервис. Гости требуют скидку, заявляя, что в противном случае оставят плохой отзыв, рассказал ТАСС вице-президент Федерации отельеров и рестораторов России Вадим Прасов.
По его словам, гостиницы куда бесправнее клиентов. На отели с критикой обрушиваются в том числе общественные организации. Однако разбирательства обычно проходят мирно и редко доходят до суда.
Прасов рассказал, что распространены жалобы гостей на плохую звукоизоляцию. Но, если проблема системная, смена номера не исправит ситуацию.
Также клиенты нередко сообщают о неприятном запахе. Этот показатель эксперт назвал субъективным. По словам Прасова, не ото всех запахов службы отеля способны избавиться.
«Но, по большому счету, в основной массе отелей работа инженерных служб налажена, поэтому при появлении таких проблем они сразу передаются и быстро исправляются», — заключил он.
Ранее было названо число российских отелей, принимающих гостей с питомцами. Обычно доступно проживание с кошками или собаками весом до 5 кг.
