Горящие туры Ростуризм опубликовал свой черный список отелей
Ростуризм заявил, что будет отслеживать информацию о любых нарушениях прав российских туристов и публиковать своего рода «черный список» гостиниц и принимающих турфирм, в которых нарушаются права наших соотечественников. Причиной такого решения является скандал вокруг туроператора «Ланта-тур вояж», клиентам которого мешают вернуться в Россию из отпуска, задерживая их в отелях и аэропортах.
На данный момент на «горячую линию» Ростуризма поступили сообщения в отношении следующих отелей и компаний:
- Гоа (Индия) – отели Nitya Resort, Neelams the Grand, Don Hill Beach Resort; принимающая компания Caper
- Вьетнам – отели Hai Au, Hoang Ngoc Resort, Bamboo Village (Фан Тиет)
- Мексика – отель Ocean Marial
- Италия – принимающая компания Gartour.
По невыясненным причинам гостиницы Таиланда в список не попали.
По информации на конец дня 30 января, поступившей в оперативный штаб от компании «Ланта-Тур вояж», в настоящее время за границей – с учетом уже вернувшихся туристов – находятся около 3000 российских туристов, отдыхающих по линии «Ланты».
29-го января в связи с отмеченными в Таиланде случаями нарушения прав российских туристов компании «Ланта-Тур вояж», в Бангкок прибыл специальный представитель Федерального агентства по туризму – Заместитель руководителя Ростуризма Григорий Саришвили. Сразу по прибытии он провел переговоры с главой Департамента туризма Таиланда и шефом туристической полиции страны. По итогам переговоров туристские власти Таиланда пообещали принять все необходимые меры для того, чтобы отели впредь не удерживали российских туристов «Ланта-Тур вояж», препятствуя их возвращению на Родину и требуя внести повторную оплату за проживание.
Напомним, что в СМИ сообщалось о случае в отеле Ambassador City Jomtien – крупнейшем в Паттайе, где в субботу администрация отеля заблокировала двери нескольких номеров россиян, которые должны были вылетать из Таиланда в РФ утром в воскресенье. Отель требовал от постояльцев полной оплаты за десятидневное проживание, хотя она уже была осуществлена еще перед поездкой.
При этом в случае возникновения каких-либо проблем российские туристы могут обращаться на английском языке по прямому телефону туристической полиции Таиланда, набрав по внутренней тайской сети номер 1155.
В ответ на письменное обращение Ростуризма руководство Росавиации подтвердило, что согласно распоряжению ведомства все российские авиакомпании должны обеспечивать бесплатное переоформление билетов туристов «Ланта-Тур» на другие даты вылета, на имеющиеся свободные места.
