Пассажирка обвинила авиакомпанию в жестоком обращении с ее собакой
Пассажирка казахстанской авиакомпания SCAT рассказала, что при погрузке на борт клетку с ее собакой повредили. В результате перевозчик признал переноску непригодной и снял с рейса владельцев вместе с питомцем, пишет Orda.kz.
Женщина объяснила, что клетка была заранее согласована с авиакомпанией.
«Когда начали грузить, мы увидели, что клетка согнута, сломана, торчат острые края. Видимо, ее уронили или кидали вместе с другими грузами», — поделилась пассажирка.
В итоге перевозчик признал переноску небезопасной. Сопровождавших питомца пассажиров сняли с рейса, их ущерб превысил 300 000 KZT. Компенсировать убытки, уверяет женщина, авиакомпания отказалась. Единственное, что предложили пассажирам, — перебронировать билеты со штрафом и купить новую переноску.
В пресс-службе SCAT ответили, что контейнер для перевозки собаки не соответствовал обязательным требованиям, из-за чего перелет сорвался. При этом транспортировкой клетки от терминала до лайнера занимались службы аэропорта, а не сотрудники авиакомпании. Также перевозчик пообещал провести внутреннюю проверку по факту случившегося.
Пассажирка с позицией авиакомпании не согласилась. Она напомнила, что питомца приняли к перевозке и пытались погрузить.
«Нашу собаку уже пытались загрузить в багажный отсек: клетку переворачивали вверх дном и буквально заталкивали внутрь. В этот момент собака испытывала сильнейший стресс — она карабкалась и скулила», — написала женщина.
Ранее в Екатеринбурге сотрудникам аэропорта пришлось искать новый дом для кошки. Хозяева передумали брать ее с собой в полет.
